Enlace de Acceso al Paciente II - Centro de Acceso - Tiempo Completo 8 Horas Días (No Exento) (Sindicato)

Sirve como punto de contacto principal para el acceso a los centros médicos académicos de USC y al Campus de Ciencias de la Salud de USC. Responde, filtra y dirige las llamadas telefónicas entrantes y salientes, mensajes electrónicos y otras comunicaciones basadas en la web utilizando un sistema de gestión de llamadas. Responde a consultas básicas y refiere otras consultas al personal médico apropiado. Contacta y distribuye mensajes al personal médico utilizando una variedad de métodos electrónicos que incluyen sistemas de texto, voz y correo electrónico. El Enlace de Acceso al Paciente II también será responsable de programar y confirmar citas médicas iniciales y de seguimiento, registrar a los pacientes, incluyendo la verificación de la cobertura del seguro para informar al paciente de cualquier responsabilidad financiera estimada. El Enlace de Acceso al Paciente II también realizará la entrada de datos, asegurará la integridad de los datos y reconciliará según sea necesario.
Coordina la atención con coordinadores de pacientes, enfermeras y médicos para asegurar citas para los pacientes y médicos que refieren. Realiza la entrada de datos y mantiene bases de datos para aumentos y cancelaciones. Verifica la cobertura del seguro utilizando un proceso definido por la organización. Utilizando las directrices definidas por USC/Keck, lleva a cabo actividades de Recuperación de Servicios y/o eleva a cualquier nivel 3/líder o supervisor dentro del Centro de Acceso al Paciente.