Enlace de Acceso para Pacientes III – Centro de Acceso – Tiempo Completo 8 Horas por Día (No Exento) (Sindicato)

Sirve como punto de contacto principal para el acceso a los centros médicos académicos de USC y al Campus de Ciencias de la Salud de USC. El Enlace de Acceso al Paciente III es competente y hábil para responder, filtrar y dirigir llamadas telefónicas entrantes y salientes para múltiples áreas dentro del departamento, enviar mensajes electrónicos y otras comunicaciones basadas en la web utilizando un sistema de gestión de llamadas. Responde a consultas básicas y remite otras consultas al personal médico apropiado. Contacta y distribuye mensajes al personal médico utilizando una variedad de métodos electrónicos, incluidos sistemas de texto, voz y correo electrónico. El Enlace de Acceso al Paciente III también será responsable de programar y confirmar citas médicas iniciales y de seguimiento, registrar pacientes, incluyendo la verificación de la cobertura del seguro para informar al paciente sobre cualquier responsabilidad financiera estimada. Se espera que el Enlace de Acceso al Paciente III trabaje de manera independiente y ayude con proyectos del departamento cuando sea necesario.

Realiza funciones de programación, en múltiples sitios clínicos y divisiones clínicas según sea necesario, que incluyen la programación, reprogramación, cancelaciones y confirmaciones de citas utilizando el sistema de programación organizacional. Demuestra y modela un amplio conocimiento de las asignaciones especializadas. Programa diagnósticos médicos y procedimientos ambulatorios. Crea y mantiene datos médicos y los concilia con los registros de citas de los pacientes. Coordina la atención con coordinadores de pacientes, enfermeras y médicos para asegurar citas, incluyendo múltiples tipos de citas, para pacientes y médicos derivados. Analiza múltiples horarios para proporcionar un acceso adecuado a los pacientes. Puede realizar la entrada de datos y mantener bases de datos para cancelaciones y cambios. Verifica la cobertura del seguro utilizando el proceso definido por la organización. Puede determinar si el seguro del paciente está contratado con USC y avisar al paciente sobre cualquier responsabilidad financiera estimada. Utilizando las pautas definidas por USC/Keck, y a su discreción, lleva a cabo actividades de Recuperación de Servicio. Sirve como primer punto de escalamiento para la Recuperación de Servicio derivada por miembros del personal de Nivel 1 y Nivel 2. Puede escalar a cualquier Supervisor dentro del Centro de Acceso al Paciente. **ID de trabajo** REQ20175268 **Fecha de publicación** 15/05/2026