Especialista Bilingue en Alcance Comunitario (Inglés/Español) (Rocklin, CA)

Deberes y Responsabilidades Esenciales: * Coordinar y procesar las referencias de admisión recibidas por llamadas entrantes, correo de voz, correo electrónico u otros canales designados. * Responder a las consultas, proporcionar información general del programa y remitir a los clientes o proveedores a las agencias o recursos apropiados de acuerdo con las pautas establecidas. * Realizar la evaluación inicial de elegibilidad para servicios utilizando criterios y procedimientos definidos. * Revisar y evaluar solicitudes y documentación de respaldo para verificar su integridad y precisión. * Ingresar, actualizar y mantener información de solicitudes, admisión y casos en las bases de datos y sistemas aplicables. * Investigar, verificar y documentar información accediendo a sistemas internos o externos aprobados, incluidos los sistemas de agencias gubernamentales según sea aplicable. * Contactar a clientes o proveedores para obtener información faltante o incompleta relacionada con solicitudes o documentación. * Coordinar con personal interno o recursos de campo, incluyendo personal de visitas a sitios, para recopilar y verificar la información o resultados requeridos. * Asistir a los clientes en el acceso a servicios alineados con objetivos específicos del programa, incluyendo entrenamiento educativo y vocacional, apoyo médico, cuidado infantil, transporte, servicios de salud mental, ayuda legal y necesidades relacionadas. * Determinar la urgencia y sensibilidad de los asuntos entrantes y encauzarlos o escalarlos de manera apropiada. * Apoyar las actividades de alcance y participación a través de la asistencia a los clientes durante las fases definidas del proceso de solicitud, inscripción o servicio. Requisitos Mínimos * Diploma de escuela secundaria o GED requerido y de 0 a 6 meses de experiencia profesional relevante requerida, o combinación equivalente de educación y experiencia. Requisitos Específicos del Programa * Transporte confiable y seguro de automóvil válido * Licencia de conducir de CA válida * Conocimiento de la comunidad local * Dispuesto y capaz de viajar por los condados circundantes según sea necesario * Reembolso del kilometraje para viajes a ubicaciones fuera de su ubicación central asignada en Rocklin * Fluidez en idiomas de umbral (inglés y español) * Seis meses de experiencia en servicio al cliente * Experiencia en presentación y/o oratoria (enseñanza, marketing, llamadas frías, alcance comunitario y educación, o experiencia en relaciones públicas) preferida * Experiencia trabajando con poblaciones de bajos ingresos y diversas preferida #CAHCO #LI-Onsite #TrendingJobs #HotJobs0630LI #HotJobs0630FB #HotJobs0630X #HotJobs0630TH #TrendingJobs #c0rejobs #CoreCSR #maxcorp #HotJobs0804LI #HotJobs0804FB #HotJobs0804X #HotJobs0804TH Declaración de Igualdad de Oportunidades Maximus es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Evalúa a los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, discapacidad, estado de veterano, información genética y otros atributos legalmente protegidos. Transparencia de Sueldo La compensación de Maximus se basa en varios factores incluyendo, entre otros, la ubicación del trabajo, la educación, capacitación, experiencia, calidad y cantidad de trabajo esperada, viaje requerido (si corresponde), análisis de mercado externo e interno incluyendo sistemas de antigüedad y mérito, así como alineación interna de salarios. El salario anual es solo un componente del paquete de compensación total de Maximus. Otras recompensas pueden incluir incentivos a corto y largo plazo así como premios específicos del programa. Además, Maximus proporciona una variedad de beneficios a los empleados, incluyendo cobertura de seguro médico, seguro de vida y de discapacidad, un plan de ahorro para jubilación, días festivos pagados y tiempo libre remunerado. Los rangos de compensación pueden variar según el valor del contrato pero serán proporcionales a las responsabilidades laborales y experiencia relevante. El historial salarial de un candidato no se utilizará para determinar la compensación. Maximus cumplirá con las tasas mínimas de salario regulado y los umbrales salariales exentos en todos los casos. **Acomodaciones** Maximus proporciona acomodaciones razonables a las personas que requieren asistencia durante cualquier fase del proceso de empleo debido a una discapacidad, condición médica o discapacidad física o mental. Si necesita asistencia en cualquier etapa del proceso de empleo, incluyendo el acceso a las publicaciones de trabajo, la realización de evaluaciones o la participación en entrevistas, comuníquese con Operaciones de Personas en **[email protected]**.