Especialista Bilingüe en Ventas Entrantes - (Horarios del Tiempo del Pacífico)

Trupanion es un proveedor líder de seguros médicos para gatos y perros en América del Norte. Nuestra misión es ayudar a los dueños de mascotas amorosos y responsables a presupuestar y cuidar de sus mascotas. En Trupanion, ofrecemos un ambiente colaborativo, informal y amigable con las mascotas donde todos son alentados a ser ellos mismos. Únete a nuestro equipo de ventas: ¡un trabajo significativo que impacta la vida de las mascotas! En Trupanion, nuestro Centro de Contacto está impulsado por apasionados especialistas en atención, ventas, retención y apoyo al equipo que trabajan juntos para brindar un servicio excepcional. Buscamos personas emocionadas por educar a los dueños de mascotas y defender el valor de proteger a sus mascotas con la cobertura de Trupanion. Nuestro Centro de Contacto está abierto 24/7, 365 días al año, incluidos noches, fines de semana y feriados federales, por lo que los miembros del equipo deben estar preparados para apoyar a los padres de mascotas cuando más nos necesitan. Como Especialista Bilingüe de Ventas Inbound en Español, estarás en la primera línea conectando con padres de mascotas de habla inglesa y española durante momentos importantes en su viaje. Te involucrarás con clientes potenciales entrantes a través de conversaciones significativas, educando a los clientes potenciales sobre la cobertura de Trupanion y ayudándoles a tomar decisiones informadas sobre el cuidado y protección de sus mascotas. Con empatía, autenticidad, confianza y habilidades de escucha activa, descubrirás las necesidades únicas de cada cliente, responderás preguntas de manera reflexiva y los guiarás a través del proceso de inscripción con cuidado. El éxito en este rol proviene de construir confianza, ofrecer una experiencia excepcional al cliente y alcanzar consistentemente los objetivos de ventas y productividad individuales en un entorno dinámico, todo mientras ayudas a los gatos y perros a vivir vidas más largas y saludables. Horario (Horas del Pacífico) Este rol está programado de acuerdo con nuestras necesidades de cobertura, con horarios publicados dos semanas por adelantado. Los miembros del equipo trabajan 40 horas por semana en cinco días programados y reciben dos días libres cada semana; sin embargo, los días libres y los horarios de turno pueden rotar según las necesidades del negocio, incluidos turnos programados tan tarde como a las 8:00 PM Hora del Pacífico. Los candidatos deben sentirse cómodos con un horario dinámico y tener flexibilidad para trabajar por las noches y los fines de semana. Tenga en cuenta: No podemos considerar las solicitudes enviadas sin disponibilidad los fines de semana. ¡En Trupanion, creemos en un lugar de trabajo flexible! Sabemos que los profesionales talentosos que aman a las mascotas están en todas partes. Esta es una posición remota abierta a candidatos en cualquier parte de los EE. UU., excepto en Alabama, California, Florida, Georgia, Illinois, Nevada y Nueva York. Debes tener una conexión a Internet confiable y estable, proporcionada a través de una conexión Ethernet por cable (cable o fibra). Las conexiones inalámbricas, incluyendo Wi-Fi, satélite y puntos de acceso móviles, no están permitidas. Si disfrutas de una mezcla de trabajo en sitio y remoto, puedes optar por tener un horario híbrido en nuestra oficina de Seattle. Lo que harás: Apoyar tanto a clientes de habla inglesa como española. El Especialista Bilingüe de Ventas Inbound en Español de Trupanion será responsable de brindar una comunicación clara, profesional y empática a través de clientes potenciales entrantes cálidos e interacciones por correo electrónico. Deberán alternar sin problemas entre inglés y español, manteniendo una experiencia de cliente de alta calidad y un buen desempeño en ventas. Construir confianza y rapport con los padres de mascotas mediante un enfoque consultivo para entender sus necesidades únicas y recomendar soluciones de cobertura apropiadas es crucial. Educar a los clientes potenciales sobre el valor y los beneficios de la cobertura de Trupanion para empoderar la toma de decisiones informadas también es una parte clave del rol. El Especialista Bilingüe de Ventas Inbound en Español de Trupanion es responsable de documentar las interacciones con los clientes y la información de las pólizas en los sistemas CRM. Deben poseer una fuerte aptitud para identificar las necesidades del cliente, recomendar soluciones personalizadas y construir confianza a través de una comunicación empática y centrada en el cliente. El candidato ideal es automotivado, tiene fuertes habilidades de gestión del tiempo y la capacidad de trabajar de manera efectiva en un entorno remoto. Por favor, contáctanos para solicitar ajustes.