Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan de manera rápida cualquier preocupación de los clientes y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que se mantengan actualizados sobre las características del producto y mantengan los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen consistentemente con los objetivos de ventas de la tienda.

Consistirá en algunas preguntas basadas en el comportamiento. ¡Podrás grabar y completar tu entrevista en video en cualquier momento y lugar! Si bien puedes completar esta entrevista en video según tu propio horario, te pedimos que este paso se complete en un plazo de 7 días a partir de la recepción de una invitación. Paso 3 – Entrevista en la Tienda Tu entrevista en video es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y nuestros mejores candidatos son invitados a reunirse con nuestro equipo en una tienda, sucursal mayorista especializada, instalación de revestimientos de suelo o terminal de servicios de entrega. En Sherwin-Williams, parte de nuestra misión es ayudar a nuestros empleados y sus familias a vivir de manera más saludable, a ahorrar de manera más inteligente y a sentirse mejor. Esto comienza con una amplia gama de beneficios de clase mundial diseñados para ti. Desde jubilación hasta atención médica, desde el bienestar total hasta tu viaje diario—nos importa. Se puede encontrar una descripción general de los beneficios ofrecidos en http://www.myswbenefits.com/. Haz clic en “Candidatos” para ver las ofertas de beneficios a las que podrías ser elegible si eres contratado como empleado de Sherwin-Williams. Las decisiones sobre compensación dependen de los hechos y circunstancias de cada caso y afectarán dónde puede caer la compensación real dentro del rango salarial indicado. El rango salarial listado para este rol tiene en cuenta la amplia gama de factores considerados en la toma de decisiones de compensación, incluidos conjuntos de habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y otras necesidades empresariales y organizativas. La estimación del rango divulgado no ha sido ajustada por el diferencial geográfico aplicable asociado con la ubicación en la que se puede ocupar el puesto. El rango salarial, otra compensación e información sobre beneficios listados es precisa a la fecha de esta publicación. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta información en cualquier momento, con o sin previo aviso, sujeto a la ley aplicable. Los candidatos calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para empleo de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales aplicables, incluida la Ordenanza de Oportunidades Justas del Condado de Los Ángeles para Empleadores y la Ley de Oportunidades Justas de California donde sea aplicable. Sherwin-Williams se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo y no serán discriminados por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano protegido, discapacidad, edad, embarazo, información genética, credo, estado civil o cualquier otra consideración prohibida por la ley o por contrato. Como contratista federal VEVRAA, Sherwin-Williams solicita a los sistemas de entrega de servicios de empleo estatales y locales que proporcionen referencias prioritarias de Veteranos Protegidos. Ten en cuenta que los miembros del equipo de reclutamiento de Sherwin-Williams nunca solicitarán a un candidato que proporcione un pago, que pida información financiera o información personal sensible como números de identificación nacional, fecha de nacimiento o números de cuentas bancarias durante la aplicación.

Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente a través de un excelente servicio de ventas. Asistir a los clientes en persona y por teléfono determinando necesidades y presentando productos y servicios apropiados. Construir relaciones de confianza productivas con clientes mayoristas y minoristas. Procesar transacciones de ventas de manera precisa y coherente con las políticas y procedimientos. Seguir y alcanzar los objetivos de ventas de manera mensual, trimestral y anual. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas. Sacar productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezcle productos, según sea necesario, a las especificaciones del cliente. Reponer estantes y preparar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Asistir en la realización de entregas, según sea necesario. Mantener condiciones de stock y presentación en las áreas asignadas. Permanecer informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas.