Especialista en Mantenimiento Residencial

Desde 2012, hemos crecido hasta convertirnos en una de las principales compañías de alquiler de viviendas unifamiliares y constructores de viviendas en el país, siendo recientemente reconocidos como un empleador líder por Fortune y Great Place To Work®. En AMH, nuestro objetivo es simplificar la experiencia de arrendar una vivienda a través de una gestión profesional y un apoyo en el mantenimiento, para que nuestros residentes puedan concentrarse en lo que realmente les importa, dondequiera que estén en la vida. Únete a nuestro equipo como Especialista en Mantenimiento de Residentes, donde jugarás un papel crucial en el mantenimiento de la calidad y confort de nuestras propiedades. Tendrás la tarea de supervisar las solicitudes de mantenimiento de los inquilinos, asegurando que sean atendidas de manera rápida y efectiva. Tu rol implicará equilibrar el control de costos, el servicio al cliente y la preservación de activos. Responsabilidades: Supervisar una cartera de trabajos de mantenimiento, asegurando el progreso desde la iniciación hasta la finalización. Algunas órdenes de trabajo pueden ser complejas. Asistir en la gestión de Proyectos de Mejora de Capital y proveedores. Colaborar con el Supervisor de Mantenimiento de Mercado/Director de Operaciones de Propiedades, Programadores de Campo y Especialista en Rendimiento de Proveedores para cumplir con las métricas de órdenes de servicio. Recibir, revisar y documentar las solicitudes de mantenimiento en los sistemas de la empresa. Tendrás la autoridad para asignar órdenes de trabajo a recursos internos o externos, siguiendo las pautas de la empresa. Aprobar las ofertas de proveedores y gestionar cambios en las órdenes cuando sea necesario. También proporcionarás recomendaciones a la dirección sobre la utilización y precios de proveedores. Diagnosticar problemas de mantenimiento con precisión y determinar soluciones apropiadas. Determinar el costo de las soluciones propuestas utilizando las pautas de la empresa. Enviar instrucciones claras y oportunas a los proveedores para la resolución de problemas de mantenimiento. Requisitos: Se requiere diploma de secundaria/GED. Mínimo un año de experiencia en construcción/mantenimiento, gestión de propiedades, programación/logística preferido. Comprensión básica de los sistemas y componentes de viviendas unifamiliares (electrodomésticos, HVAC, etc.). Se prefieren habilidades verbales y escritas bilingües (inglés/español). Conocimiento y experiencia intermedios en Microsoft Office y habilidades en PC. Conocimiento y experiencia intermedios en aplicaciones de software de servicio al cliente, sistemas telefónicos VOIP, CRM, InContact y Balto. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, resolución de problemas, gestión del tiempo y resolución de conflictos. Flexibilidad para trabajar los fines de semana y por las noches si se asigna. El rol de Especialista en Mantenimiento de Residentes en AMH implica hacer contribuciones, participar en un plan de compra de acciones para empleados y aprovechar un programa de reembolso de matrícula. La empresa ofrece 9 días festivos pagados al año y los nuevos empleados acumulan tiempo libre pagado (PTO) a una tasa específica.