Especialista en Oficina Morgue

Atiende las primeras llamadas de clientes emocionalmente angustiados con profesionalismo y compasión. Obtiene información del médico, permiso de embalsamamiento y autorizaciones de retiro/liberación para completar el proceso de la primera llamada. Maneja las llamadas con calma y respeto con excelente servicio al cliente. Envía por correo copias certificadas de certificados de defunción. Mantenerse actualizado sobre los cambios de las oficinas del forense, departamentos de salud estatales y del condado, hospitales y la industria del cuidado funerario. Participar en capacitación y desarrollo de habilidades. Comprueba los certificados de defunción, antes de archivo, para asegurar la exactitud. Cumple con las leyes estatales y federales y las reglas de la compañía. Escanea la documentación en documentos de caso HMIS. Actúa sobre las quejas de los clientes para proporcionar una resolución satisfactoria. Aprende los procesos de un archivo para asistir cuando sea necesario. Trabajar de acuerdo con los estándares de seguridad. Comprender y alcanzar los Objetivos SMART anuales. Asistir con proyectos especiales/departamentales. Llegar puntualmente, trabajar ocasionalmente horas extras y mantener la asistencia estándar. Dispuesto a trabajar los fines de semana, días festivos y estar abierto a apoyar un centro de atención telefónica las 24 horas/7 días a la semana.