Especialista en Oficinas de Servicios Funerarios

Atender las primeras llamadas de clientes emocionalmente angustiados con profesionalismo y compasión. Obtener información del médico, permiso de embalsamamiento y autorizaciones de remoción/liberación. Manejar las llamadas con calma y respeto con excelente servicio al cliente. Enviar por correo copias certificadas de las actas de defunción. Mantenerse actualizado sobre los cambios de los juzgados de coroner, departamentos de salud estatales y del condado, hospitales y la industria del cuidado funerario. Participar en oportunidades de capacitación y desarrollo de habilidades. Verificar las actas de defunción antes de presentarlas. Cumplir con las leyes estatales y federales y las reglas de la empresa. Escanear la documentación en los documentos de casos del HMIS. Actuar sobre las quejas de los clientes para proporcionar una resolución satisfactoria. Aprender los procesos de archivo. Trabajar de acuerdo con los estándares de seguridad. Comprender y lograr los Objetivos SMART anuales. Ayudar con proyectos especiales/departamentales. Presentarse a trabajar a tiempo, trabajar ocasionalmente horas extra. Trabajar los fines de semana, festivos y estar dispuesto a apoyar un centro de atención telefónica las 24 horas/7 días a la semana.