Especialista en Piezas-2

El Especialista en Piezas brindará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar de manera amistosa y cortés a los clientes minoristas/paseantes y ayudarles en la selección de mercancía. Asistir a gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en el servicio a clientes profesionales según sea necesario y dirigido. Completar la capacitación asignada de la empresa relevante para el puesto. Brindar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono, respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando partes con precisión y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja de efectivo, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo cambio con precisión y procesando transacciones con tarjeta de crédito. Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amigable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver quejas de clientes de manera amigable. Ayudar con la finalización del creador de imágenes diario y actualizaciones de planogramas, incluyendo recepción de carga, llenado de estantes, frontalización y limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y en garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con ajustes mensuales de stock, conteos cíclicos de inventario, etc. Operar el torno de freno y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios en tienda para clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción establecidos por la empresa) cuando lo dictan las necesidades del negocio. Todas las demás tareas asignadas. HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTOS/EXPERIENCIA/HABILIDADES Requerido: Capacidad para igualar rápidamente secuencias alfanuméricas. Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional. Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando a los clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo. Deseado: Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz. Certificación ASE. Fluidez en varios idiomas (el español es muy deseado). O’Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O’Reilly está lleno de historias de éxito en carreras y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, animándote a hacer crecer tu carrera junto con la organización.
Salarios competitivos y tiempo libre pagado, plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día, seguro médico, dental y de visión con cuenta de gastos flexible (FSA) opcional, programas de salud/bienestar para miembros del equipo, programas de asistencia educativa para matrícula, oportunidades de crecimiento profesional. O’Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluido el estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluido pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda. Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [email protected] o llame al (800) 471-7431 opción , y proporcione su adaptación solicitada y detalles del puesto.