Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan de manera rápida cualquier inquietud del cliente y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como mantenerse actualizados con las características de los productos y mantener los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, al mismo tiempo que cumplen consistentemente con los objetivos de ventas de la tienda. Las responsabilidades laborales implican contacto con los clientes, lo que puede incluir menores de edad; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancías de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no. La Compañía ha determinado, por lo tanto, que es necesario revisar el historial criminal para proteger el negocio, sus operaciones y su reputación y es necesario para proteger la seguridad de los clientes, el personal, los empleados, los proveedores, los contratistas y el público en general. Se espera que la persona seleccionada para este rol trabaje en la Tienda #3735, ubicada en: 1705 Washington Ave, Filadelfia, PA 19146. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito, y que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y impulso y lo traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, y nosotros invertimos y apoyamos a nuestros empleados en: Vida ... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar. Carrera ... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y aumentar tu contribución. Conexión ... con un equipo inclusivo y un compromiso hacia nuestras propias comunidades y las más amplias. Todo esto está aquí para ti... vamos a Crear Tu Posible. ¿Cuál es el proceso para comenzar? Paso 1 - Solicitud en línea Encuentra el rol o roles que te interesen en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/. Reserve 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus datos de uno de nuestros socios de tableros de empleo. Paso 2 - Entrevista Digital Tras la revisión de tu solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista digital en video a través de HireVue, nuestro socio en entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en conductas. Podrás grabar y completar tu entrevista en video en cualquier momento y lugar. Si bien puedes completar esta entrevista en video en tu propio horario, te pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días posteriores a la recepción de una invitación. Paso 3 - Entrevista en la tienda Tu entrevista en video será revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento. En Sherwin-Williams, ofrecemos una amplia gama de beneficios para ayudar a los empleados y sus familias a vivir más saludables, ahorrar de manera más inteligente y sentirse mejor. Desde jubilación hasta atención médica, y bienestar total hasta el recorrido diario, nos preocupamos por nuestros empleados. Las decisiones de compensación se basan en varios factores, como conjunto de habilidades, experiencia, formación y necesidades organizacionales. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados de acuerdo con las leyes aplicables. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos orgullosos de apoyar a los veteranos protegidos. Seguir y alcanzar los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisos. Retirar productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezcle productos, según sea necesario, según las especificaciones del cliente. Abastecer estantes y montar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en la realización de entregas, según sea necesario. Mantener áreas asignadas en condiciones de disponibilidad y presentables. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas.