Especialista en Servicios al Paciente

Únete al equipo de cuidadores del Cleveland Clinic Weston Hospital que se mantienen a la vanguardia de la tecnología y la educación mientras brindan constantemente atención médica centrada en el paciente. Como parte de la región de Florida de Cleveland Clinic, el Weston Hospital es reconocido como uno de los mejores hospitales en el área metropolitana de Miami-Fort Lauderdale y Florida. Aquí, trabajarás junto a cuidadores apasionados y dedicados, recibirás apoyo y aprecio constantes y construirás una carrera gratificante con una de las organizaciones de atención médica más respetadas del mundo. Cleveland Clinic es el primer hospital del país en hacer del excelente servicio al cliente una piedra angular de nuestra misión. Los Especialistas en Servicio al Paciente entregan lo que más importa a nuestros pacientes y sus familias, garantizan experiencias excepcionales y prosperan al hacer un impacto positivo en la comunidad. El rol de Especialista en Servicio al Paciente es un excelente trampolín hacia otras carreras dentro del servicio al cliente y otros departamentos en Cleveland Clinic. Un cuidador en este puesto trabaja de lunes a viernes de 12:00 PM a 9:00 PM. Sábados periódicos de 7:30 AM a 12:30 PM estarán disponibles de forma voluntaria. Un cuidador que sobresalga en este rol proporcionará una experiencia integral, proactiva y \"El Paciente Primero\" para los pacientes y visitantes, investigará, clasificará y resolverá problemas de pacientes utilizando el modelo HEART establecido, creará un ambiente acogedor y profesional, interactuará con los pacientes y garantizará experiencias estelares para los pacientes, realizará el registro de pacientes, preparación de visitas, triaje telefónico, verificación de seguros, recolección de copagos, seguimiento de pacientes y registros, programación, actividades de llegada y/o salida y cribado y programación de servicios de intérpretes, apoyará la utilización de tecnología en la parte frontal para promover niveles de comprensión y comodidad en el uso por parte de cuidadores y proveedores, ingresará y mantendrá información confidencial de los pacientes, reclutará, inscribirá y educará a los pacientes sobre MyChart y Appointment Pass, procesará el flujo de trabajo del día, participará en actividades de divulgación a pacientes, como llamadas proactivas a pacientes para ayudar con el mantenimiento de la salud y el cumplimiento del cuidado. Las calificaciones mínimas para el cuidador futuro ideal incluyen diploma de escuela secundaria o GED y dos años de experiencia en registro de pacientes, programación de citas, procesamiento de seguros o servicio al cliente, un título de asociado y un año de experiencia, o un título de licenciatura, conocimiento práctico de aplicaciones de ventanas de PC suficiente para ingresar y recuperar datos, capacidad para realizar matemáticas básicas suficientes para procesar copagos de seguros, excelentes habilidades de comunicación y organización. Las calificaciones preferidas para el cuidador futuro ideal incluyen conocimiento de terminología médica, capacidad para escribir un mínimo de 30 palabras por minuto o habilidades demostrables en teclado de computadora personal, experiencia en sistemas de oficina médica, experiencia en servicio al cliente en un entorno médico. Habilidades bilingües en español. Requisitos Físicos: Destreza suficiente para operar una PC y otro equipo de oficina. Requiere períodos prolongados de estar de pie, caminar o sentarse. Buena agudeza visual a través de visión normal o corregida. Debe ser capaz de navegar por varias ubicaciones y funcionar en un entorno acelerado y caótico. Capacidad para levantar y transportar hasta 25 libras. Equipo de Protección Personal: Sigue las precauciones estándar usando equipo de protección personal según sea necesario. Rango de salarios [que pueden ser] mostrados en sitios web de búsqueda de empleo independientes reflejan varios promedios de mercado y no representan información obtenida directamente de The Cleveland Clinic. Dado que valoramos a cada candidato individual, invitamos y alentamos a cada candidato a discutir los detalles salariales por hora durante el proceso de aplicación y contratación.