Especialista Senior en Relaciones Bilingüe - North Street - Danbury

El Especialista Bilingüe en Relaciones con Clientes Senior es responsable de desarrollar, mantener y profundizar las relaciones con los clientes. Responsable de manejar de manera precisa y efectiva tanto las transacciones de ventas como de servicio. Debe ser competente en español y/o portugués. Hacer excepciones dentro de los límites aprobados utilizando conocimientos basados en la experiencia relacionados con políticas y procedimientos. Revisar los informes de cumplimiento y auditoría de la sucursal. Asistir a la gerencia de la sucursal en la minimización y corrección de variaciones y excepciones. Monitorear/mantener el RCI de la sucursal, la actividad de diferencia de cajeros, sobregiros y bajas. Cumplir con todas las regulaciones de la Ley S.A.F.E., incluyendo mantener la información de registro (incluyendo, pero no limitado a, nombre, dirección de casa y dirección laboral) actualizada y el estado como activo. Proporcionar el número de registro N.M.L.S. a los consumidores a solicitud y en todas las comunicaciones escritas de acuerdo con la ley, específicamente en las firmas de correo electrónico y tarjetas de presentación. Cumplir con todos los requisitos de las regulaciones de Préstamos Justos. Cumplir con las regulaciones UDAAP (Prácticas o Actos Injustos, Engañosos o Abusivos). Apoyar activamente las decisiones gerenciales de manera positiva. Establecer un ejemplo profesional para que el personal lo siga. Manejar eficazmente los problemas o preocupaciones del personal en ausencia del Equipo de Gestión de la Sucursal.