Experto Móvil, Bilingüe Preferido

En T-Mobile, ¡invertimos EN TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados reciban el mismo gran cariño que le damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación - esto es Total Rewards. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de acumulación de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así somos IMPRESCINDIBLES para nuestros empleados! Visión general del puesto Los Especialistas en Móviles Senior son nuestros expertos más capaces con pasión por ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente de la clase, al tiempo que aprovechan su experiencia en el comercio minorista. Nuestras tiendas Experience propiedad de la compañía serán un destino para atraer nuevos clientes y también para proporcionar el más alto nivel de servicio a nuestros clientes existentes. El Especialista en Móviles Senior tendrá nuevos sistemas y herramientas para resolver todas las necesidades de los clientes, desde la investigación hasta la resolución, así como nuevos productos y un plan de productos diseñado específicamente para estas ubicaciones. Esta tienda trae a la vida de manera única el Equipo de Expertos, donde los Expertos y Líderes trabajan directamente con colegas en Servicio al Cliente e Ingeniería para crear un punto único de resolución para resolver los puntos de dolor del cliente. El Especialista en Móviles Senior recibirá una formación y un plan de estudios únicos y cuidadosos diseñados para mejorar su experiencia y proporcionar un desarrollo continuo, resultando en un entorno donde pueden rendir mejor y crecer. Con una cultura de equipo que recompensa y reconoce la contribución a la experiencia y los resultados de la tienda, el Especialista en Móviles Senior estará configurado de manera única para el éxito para ofrecer las MEJORES experiencias de ventas y servicio en la vida de un cliente. Responsabilidades del trabajo: Venda productos, características y servicios apropiados basados en las necesidades del cliente. Resuelva los puntos de dolor del cliente en una sola interacción utilizando sistemas en tienda y herramientas digitales. Complete la formación continua para mantenerse al día y desarrollar el conocimiento y las habilidades para actuar como experto en todo lo relacionado con T-Mobile. Aproveche constantemente las herramientas digitales en las interacciones y la incorporación. Trabaje en colaboración para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio. Educación y experiencia laboral: Diploma de escuela secundaria/GED (Requerido) + Experiencia minorista: 12+ meses como Especialista en Móviles de Vecindario + Cuidado: Especialista de Élite, Cuidado de Cuentas + Cuidado: Especialista de Élite, Cuidado Técnico Conocimientos, habilidades y aptitudes: Servicio al cliente Fuertes habilidades de servicio al cliente: Pasión, integridad y energía necesarias para crear un ambiente de trabajo dinámico necesario para ofrecer una experiencia de compra de clase mundial (Requerido) Ventas minoristas Experiencia en ventas en entornos de alto volumen y capacidad para trabajar en diversos entornos (Requerido) Organización detallada Fuerte organización, capacidad de multitarea, versatilidad, comunicación y atención al detalle (Requerido) Capacitación Aclimate a los asociados locales de Ventas Minoristas y a los asociados de Ventas de Socios al entorno único de eventos (Requerido) Matemáticas Precisión constante en matemáticas básicas y uso competente de una calculadora es requerido (Requerido) Pasar el proceso de certificación y recertificación trimestral. (Requerido) Licencias y certificaciones: Al menos 18 años de edad Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos Viaje: Viaje requerido (Sí/No): No Regulado por el DOT: Puesto regulado por el DOT (Sí/No): No Puesto sensible a la seguridad (Sí/No): No Salario base por hora: $29.00 Objetivo de incentivo anual: $7,200 Los ingresos por incentivos efectivos del candidato exitoso varían según el desempeño y el estado de tiempo completo. Todos los empleados en T-Mobile tienen garantizado ganar $20 por hora incluyendo el salario base y los incentivos. Y ya que todos somos accionistas, CADA empleado en T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de ¡Todos en Equipo, Juntos! Gran parte de cómo nos cuidamos unos a otros es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de los miembros del equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de visión, una cuenta de gastos flexible, 401(k), subvenciones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados - que totalizan alrededor de 4 semanas para los nuevos empleados a tiempo completo y alrededor de 2.5 semanas para los nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - licencia parental y familiar paga, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia universitaria, tutoría universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura AD&D voluntaria, cobertura de accidentes voluntarios, seguro de vida voluntarios, seguro de discapacidad voluntarios e seguro de cuidado a largo plazo voluntarios. No nos detenemos ahí - los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicio móvil e internet para el hogar, seguro de mascotas, y acceso a programas de transporte y programas de tránsito! Para aprender sobre los increíbles beneficios de T-Mobile, visite www.t-mobilebenefits.com. ¡No dejes de crecer! Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que la empresa no tiene una escalera corporativa-es más como un parque de atracciones de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido por aspirar a lo alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional - y lo aplaudimos. ¡Eres imparable! T-Mobile USA, Inc. es un empleador de igualdad de oportunidades. Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estado de ciudadanía, estado de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otra condición o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la retaliación o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con la forma en que hacemos negocios y no será tolerada. El talento viene en todas las formas en el Sin-Teléfono. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una adaptación razonable en cualquier momento del proceso de solicitud o entrevista, por favor haznos saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre una posición y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con la adaptación.