Sr Experto Móvil, Bilingüe Preferido

En T-Mobile, ¡invertimos en TI! Nuestro paquete de Recompensas Totales garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base y un paquete de compensación competitivos: esto son las Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades de construcción de riqueza a través de nuestra subvención anual de acciones, plan de compra de acciones de empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos y全年. ¡Así es como somos INSTOPABLES para nuestros empleados! Visión General del Trabajo Los Sr Experto Móvil son nuestros expertos más capaces con una pasión por ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente al tiempo que aprovechan su experiencia minorista. Nuestras tiendas propias de Experiencia serán un destino para atraer nuevos clientes, así como para proporcionar el más alto nivel de servicio a nuestros clientes existentes. Los Sr Experto Móvil tendrán nuevos sistemas y herramientas para resolver todas las necesidades de los clientes, desde la investigación hasta la resolución, así como nuevos productos y una hoja de ruta de productos diseñada específicamente para estas ubicaciones. Esta tienda única hace que el Equipo de Expertos cobre vida, donde Expertos y Líderes trabajan directamente con pares en Servicio al Cliente e Ingeniería para crear una solución de un solo parada para resolver los puntos débiles de los clientes. Los Sr Experto Móvil recibirán una capacitación y currículo únicos diseñados para mejorar su experiencia, así como proporcionar desarrollo continuo, lo que resulta en un entorno donde pueden desempeñarse mejor y crecer. Con una cultura basada en el equipo que recompensa y reconoce la contribución a la experiencia y los resultados de la tienda, los Sr Experto Móvil estarán únicamente configurados para el éxito para ofrecer las MEJORES experiencias de ventas y servicio en la vida de un cliente.**Responsabilidades del Trabajo**:* Vende productos, características y servicios apropiados según las necesidades del cliente. * Resuelve los puntos débiles del cliente en una interacción utilizando sistemas y herramientas digitales en la tienda. * Completa la capacitación continua para mantenerse actualizado y desarrollar conocimientos y habilidades para actuar como SME en todo lo relacionado con T-Mobile. * Utiliza consistentemente herramientas digitales en interacciones y incorporaciones. * Trabaja en colaboración para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio. **Educación y Experiencia Laboral**:* Diploma de Escuela Secundaria/GED (Requerido) * + Minorista: 12+ meses. Experto Móvil de Vecindario + Atención: Experto Élite, Atención de Cuentas + Atención: Experto Élite, Atención Técnica **Conocimientos, Habilidades y Capacidades**:* Servicio al Cliente Fuertes habilidades de servicio al cliente: Pasión, integridad y energía necesarias para crear un entorno de trabajo dinámico necesario para ofrecer una experiencia de compra de clase mundial (Requerido) * Ventas Minoristas Experiencia minorista en entornos de alto volumen y capacidad para trabajar en entornos variados (Requerido) * Organización Detallada Fuerte organización, multitarea, versatilidad, comunicación y atención al detalle (Requerido) * Capacitación Adaptar a los Asociados de Ventas Minoristas locales y Asociados de Ventas de Socios al entorno único de eventos (Requerido) * Matemáticas Precisión constante con matemáticas básicas y uso proficient de una calculadora es requerido (Requerido) * Aprobar el proceso de certificación y re-certificación trimestral. (Requerido) **Licencias y Certificaciones**:* Al menos 18 años de edad * Autorizado legalmente para trabajar en los Estados Unidos **Viaje**: Viaje Requerido (Sí/No): No **Regulado por DOT**: Posición Regulada por DOT (Sí/No): No Posición Sensata a la Seguridad (Sí/No): No Pago Base por Hora: $29.00 Objetivo de Incentivo Anualizado: $7,200 Las ganancias reales de incentivo del candidato exitoso varían según el desempeño y el estado de tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile, garantizan ganar $20/hora, incluyendo salario base e incentivos. Y como todos somos propietarios, CADA empleado de T-Mobile es elegible para una Subvención Anual de Acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos mutuamente es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestro equipo. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando sean elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de la vista, una cuenta de gastos flexibles, 401(k), subvenciones de acciones de empleados, plan de compra de acciones de empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados, que totalizan unas 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y unas 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente; licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, apoyo familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para la matrícula, orientación universitaria, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria AD&D, cobertura voluntaria de accidentes, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario y seguro de cuidado a largo plazo voluntario. No nos detenemos allí: los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito! Para conocer los increíbles beneficios de T-Mobile, consulta *www.t-mobilebenefits.com**.* ¡Nunca dejes de crecer!### Como parte del equipo de T-Mobile, sabes que el Un-carrier no tiene una escalera corporativa: es más como un gimnasio de posibilidades! Nos encanta ayudar a nuestros empleados a crecer en sus carreras, porque es ese impulso compartido para aspirar alto lo que impulsa nuestro negocio y nuestra cultura hacia adelante. Al solicitar esta oportunidad de carrera, estás viviendo nuestros valores mientras inviertes en tu crecimiento profesional: ¡y lo aplaudimos! ¡Eres INSTOPABLE!### T-Mobile USA, Inc. es un Empleador de Oportunidades Iguales. Todas las decisiones relacionadas con la relación laboral se tomarán sin tener en cuenta la edad, raza, etnia, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género o expresión, información genética, origen nacional, afiliación religiosa, estado civil, estatus de ciudadanía, estatus de veterano, la presencia de cualquier discapacidad física o mental, o cualquier otro estatus o característica protegida por ley federal, estatal o local. La discriminación, la represalia o el acoso basados en cualquiera de estos factores es totalmente inconsistente con cómo hacemos negocios y no será tolerado.### El talento se presenta en todas las formas en el Un-carrier. Si eres una persona con discapacidad y necesitas acomodaciones razonables en cualquier punto del proceso de solicitud o entrevista, háznoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-844-873-9500. Ten en cuenta que este canal de contacto no es un medio para solicitar o preguntar sobre una posición y no podemos responder a solicitudes no relacionadas con acomodaciones.