Gerente de Cuentas

El Gerente de Cuentas es un puesto totalmente orientado al cliente que es responsable de gestionar relaciones con clientes, presupuestos anuales, retención, comunicación, ventas de mejoras y de riego, y la planificación estratégica a largo plazo de su cartera. Este rol no supervisa a los equipos de campo. El Gerente de Cuentas mantiene y refuerza los Estándares de Servicio de 5 Estrellas de U.S. Lawns, gestiona las expectativas de los clientes respecto a los trabajos vendidos, se asegura de que los trabajos vendidos se completen según lo contratado, alcanza las metas de ventas asignadas y realiza ajustes menores de riego según sea necesario para apoyar la satisfacción del cliente. Las responsabilidades principales incluyen: Gestión de relaciones con clientes y presupuesto anual (función principal), Presupuestos anuales del cliente, Garantía de calidad y supervisión de propiedades, Ventas de mejoras y de riego (crecimiento de ingresos y metas), Metas de ventas, Gestión de las expectativas del cliente en los trabajos vendidos, Responsabilidad de que el trabajo se complete según lo vendido, Ajustes menores de riego (solo menores), Coordinación interna (voz del cliente), Mantiene los estándares de servicio de 5 estrellas. Las habilidades requeridas incluyen: Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación, Dominio del CRM Aspire, Habilidad para identificar, presentar y vender oportunidades de mejora y de riego, Habilidad para establecer y gestionar las expectativas del cliente, Habilidad para crear y presentar presupuestos anuales, Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo, Debe tener una licencia de conducir limpia y válida, Apariencia profesional y buen modales. Las calificaciones preferidas incluyen: Experiencia en paisajismo comercial o gestión de cuentas B2B, Experiencia en ventas de mejoras o de riego, Experiencia en uso de CRM (preferiblemente Aspire), El bilingüismo en inglés/español es una ventaja. Entorno de trabajo: Principalmente de campo y orientado al cliente, con algunas responsabilidades de oficina, Conducción regular requerida, Sin responsabilidades de gestión de equipos de campo.