Gerente de Entrega de Servicios (Bilingüe Requerido - Inglés/Español) - Soluciones de Propiedad MultiPro

Estamos buscando un Gerente de Entrega de Servicios (SDM) que se sienta orgulloso de la ejecución, la propiedad y la entrega de un servicio excepcional. En este papel, serás responsable de la entrega diaria de servicios de Preparación y Reparación y Mantenimiento en un portafolio designado de comunidades de apartamentos. Si prosperas en el campo, disfrutas resolver problemas en tiempo real y sabes cómo mantener a las personas, los horarios y la calidad alineados, este es un papel donde puedes tener un impacto real.

Inicia lanzamientos de nuevas comunidades realizando recorridos por la propiedad con los Directores de Mantenimiento y los Gerentes de Éxito del Cliente. Alinea el alcance del trabajo, los estándares de servicio, los precios y los procesos de órdenes de cambio. Sirve como el punto principal de contacto para preguntas y escalaciones relacionadas con el servicio. Construye relaciones sólidas basadas en la confianza con los equipos de propiedad en el sitio. Educa a los clientes y al personal de la propiedad sobre las ofertas de servicios de MultiPro para fomentar la adopción y la satisfacción. Proporciona orientación y apoyo a Gerentes de Entrega de Servicios menos experimentados. Colabora con los Gerentes de Éxito del Cliente para resolver desafíos operativos diarios. Colabora con equipos internos, incluyendo Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, Operaciones y TI para apoyar los objetivos de la sucursal. Comunica de manera oportuna los riesgos escalados o las preocupaciones sobre el servicio a la dirección. Identifica oportunidades para mejorar la entrega de servicios y los procesos operativos. Asume responsabilidades adicionales según sea necesario, demostrando flexibilidad y propiedad.

No hay acumulaciones preestablecidas: gestiona tu tiempo y equilibrio entre trabajo y vida personal a tu manera, además de 10 días festivos pagados por la empresa. Reembolso de matrícula de hasta $5,250 al año y acceso a nuestro centro de educación en línea. Bonificaciones por referencias, seguro para mascotas, programas de asistencia para asociados, programas de descuentos, recompensas, reconocimiento y acceso gratuito a programas virtuales de Torch Fitness.