Gerente de Servicio Senior

Bajo la dirección del Director de Servicios para Personas Mayores, este puesto coordina y facilita todos los aspectos del rendimiento del programa y las actividades de mejora de la calidad, incluyendo servir como el punto de contacto del CRR para los programas de servicios para personas mayores. Asiste en la coordinación y monitoreo de la entrega de servicios diarios y las operaciones del programa dentro de los programas de Servicios para Personas Mayores. Proporciona dirección y liderazgo al personal para asegurar el cumplimiento total de todos los Códigos Administrativos que rigen el Departamento de Servicios para Personas Mayores de Illinois (IDOA), incluyendo el Título 89: Servicios Sociales Capítulo II: Departamento de Servicios para Personas Mayores Parte 240 Programa de Cuidado Comunitario, Servicios a Domicilio y Servicios de Día para Adultos. Proporciona liderazgo para asegurar que el personal del programa cumpla con las expectativas de Mejora de Calidad de Desempeño y mejores prácticas. Recopila y gestiona datos estadísticos y del programa, identifica áreas de mejora y ayuda a completar informes. Analiza tendencias y recomienda innovaciones para los programas de servicios para personas mayores. Supervisa y capacita a los miembros del equipo, realiza entrenamiento de orientación y de incorporación, y mantiene notas de supervisión. Monitorea la finalización de evaluaciones de desempeño y participa en reuniones de supervisión regulares con el Director. Participa en reuniones de personal, se involucra en el desarrollo profesional, fomenta relaciones laborales positivas y asegura el cumplimiento con las directrices de la agencia. El Gerente de Servicios para Personas Mayores en Casa Central en Chicago, IL, EE. UU. es responsable de proporcionar apoyo directo y supervisión a los Supervisores Senior de HCS y a otros empleados de servicios para personas mayores. El puesto requiere habilidades matemáticas a nivel universitario, la capacidad de trabajar de manera independiente y colaborativa con partes interesadas internas y externas, además de habilidades efectivas en relaciones interpersonales, supervisión, gestión del tiempo y organización. Se requiere un teléfono celular y debe poder responder durante horas laborales y no laborales. Casa Central tiene una Política de Uso de Teléfonos Celulares Personales que incluye un monto de reembolso.