Gerente de sucursal

**Base + Incentivo:** Este puesto es elegible para un incentivo mensual competitivo basado en el desempeño individual y de la empresa. *El salario base ofrecido dentro del rango publicado se determinará en función de una variedad de factores relacionados con el trabajo, incluyendo habilidades relevantes, calificaciones, experiencia y equidad interna.* Desde 1927, la familia de empresas Mariner Finance ha proporcionado a los clientes opciones de préstamos creativas, flexibles y convenientes. Con sede en Baltimore, Mariner Finance opera de costa a costa con ubicaciones físicas en más de la mitad de los estados. Con un número creciente de empleados, el servicio al cliente superior sigue siendo la piedra angular de nuestro negocio, y nos enorgullecemos de ofrecer una variedad de préstamos con un enfoque mejorado en el servicio excepcional. Trabajamos con los clientes para encontrar opciones que sean beneficiosas para sus necesidades específicas, es por eso que somos reconocidos por nuestros clientes como una de las compañías de finanzas al consumidor de elección de la comunidad. **Beneficios:** Para obtener información sobre nuestros beneficios, visite: https://www.marinerfinance.com/careers/benefits/ Todos los empleados de tiempo completo reciben un generoso paquete de beneficios además de su compensación monetaria. Aprenda más sobre esto hoy. **Responsabilidades y Deberes:** * Ejercer la autoridad de préstamo al revisar y aprobar solicitudes y utilizar el conocimiento del producto para ofrecer soluciones de préstamo que satisfagan las necesidades del cliente. * Manejar la retención y mantenimiento de cuentas existentes, incluyendo préstamos y cobranzas, para alcanzar objetivos/metas de ventas y morosidad de la sucursal. * Coaching constante y regular del personal de la sucursal proporcionando retroalimentación accionable para lograr los objetivos de la sucursal, minimizar la rotación y crear un ambiente positivo en la sucursal. * Preparar y presentar informes que reflejen la actividad y el crecimiento de la sucursal según sea necesario. * Desarrollar negocios adicionales mediante el networking con establecimientos locales, como negocios minoristas y de automóviles, y construir relaciones comunitarias sólidas. * Implementar procedimientos de auditoría interna de la sucursal, que controlen adecuadamente todos los artículos negociables y los registros de la compañía mantenidos en la sucursal. * Manejar la aprobación de excepciones a la política según lo autorizado por la gerencia basándose en la naturaleza de la excepción, las necesidades de retención y factores relacionados. Utilizar habilidades de resolución de problemas para resolver obstáculos relacionados con el producto, servicio y política para el cliente. * Ejercer autoridad para asegurar que se cumplan las políticas y procedimientos al monitorear/aprobar los gastos mensuales utilizando el plan de negocios anual. * Investigar y resolver rápidamente las consultas y quejas de clientes y empleados. * Atraer talento de alta calidad y diverso, coordinar y entrevistar a candidatos potenciales, y hacer recomendaciones a la gerencia para vacantes. * Participar en reuniones de la empresa y actividades de desarrollo profesional para mantenerse al día con las tendencias actuales y el entorno cambiante para mejorar la competencia. * Puede realizar funciones adicionales dependiendo de la demanda del mercado y el personal de la sucursal para proporcionar un servicio al cliente de calidad constante. Otras funciones incluyen pero no se limitan a: recolección de pagos, completar y procesar solicitudes de préstamo, contactar a los clientes por pagos atrasados, cobrar, atender teléfonos, fotocopiar, archivo, etc. **Cualificaciones requeridas:** * Mínimo de tres (3) años de experiencia relacionada en la industria de préstamos al consumidor y/o servicios financieros. * Dos (2) años de experiencia exitosa en supervisión, o finalización reciente exitosa (dentro de los últimos tres (3) años) de un programa de capacitación en préstamos (por ejemplo, programa BMT de Mariner) o otro curso de estudio estrechamente alineado. Años de experiencia adicionales aplicables pueden ser sustituidos por experiencia en supervisión. * Título de licenciatura en una disciplina como Negocios, Contabilidad, Finanzas, Administración, Economía; o rango militar (por ejemplo, E-4, W1, o O1 y superior). Años de experiencia adicionales aplicables pueden ser sustituidos por el título. * Transporte confiable requerido. * Excelentes habilidades de comunicación escritas y verbales con la capacidad de comunicarse eficazmente con clientes y personal de la empresa. * Altamente competente en Microsoft Office o programas similares con conocimiento y capacidad para aprender programas de servicios financieros. * Capacidad para completar los deberes/funciones esenciales de manera oportuna y precisa. * Habilidades demostradas de resolución de problemas, liderazgo de proyectos y habilidades interpersonales en situaciones exigentes. * Debe obtener las licencias aplicables y requeridas para vender productos de seguros que se ofrecen a los clientes por la sucursal. * Debe realizar tareas laborales relacionadas en la sucursal asignada excepto en caso de emergencia como lo determine la empresa en consulta, según sea necesario, con las agencias reguladoras aplicables. **Cualificaciones preferidas:** * Fluidez bilingüe en español/inglés. * Tener, en buen estado, las licencias aplicables y requeridas para vender productos de seguros ofrecidos a los clientes por la sucursal. **Horarios de trabajo:** Lunes, miércoles, jueves, viernes: 9:00 AM-5:30 PM Martes: 10:00 AM-7:00 PM Horas de sábado requeridas estacionalmente y según lo requiera la necesidad del negocio. En la medida permitida por la ley, la Compañía puede, a su entera discreción, cambiar el horario de trabajo para abordar las necesidades del negocio. Los horarios de trabajo dependerán de los horarios de negocio del huso horario atendido. **Requisitos físicos:** Mientras desempeña las funciones de este trabajo, el empleado es frecuentemente requerido para sentarse durante períodos prolongados; alcanzar con manos y brazos; operar sistemas de computadora y teléfono; y hablar o escuchar. El empleado es ocasionalmente requerido para moverse alrededor. El empleado debe estar físicamente presente en la oficina. El empleado debe ocasionalmente levantar y/o mover hasta veinte (20) libras. Las habilidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana y la capacidad de ajustar el enfoque. **EEO:** Mariner Finance es un empleador de igualdad de oportunidades y no discrimina sobre la base de raza, color, religión, credo, sexo, identidad o expresión de género, estado civil, edad, religión, origen nacional, orientación sexual, estado familiar o de cuidador, estado de ciudadanía, estatus como víctima de violencia doméstica, condición médica, información genética, embarazo, discapacidad física o mental, o estatus como veterano discapacitado o de la era de Vietnam. El empleado debe ser capaz de realizar los deberes/funciones esenciales del puesto de manera satisfactoria y, si se solicita, se harán acomodaciones razonables para permitir que los empleados con discapacidades realicen los deberes/funciones esenciales de su trabajo, a menos que exista una dificultad excesiva. Lugar de trabajo libre de drogas/alcohol/humo.* *Esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar o se pueden asignar nuevos en cualquier momento o sin previo aviso.* IND #LI-Onsite #