Gerente de Tienda Asistente a Tiempo Completo (Tienda 0668)

En GameStop, nos comprometemos a proporcionar un servicio excepcional y a ofrecer lo último y lo mejor en productos de videojuegos a nuestros clientes. Como un importante minorista global de videojuegos, electrónica y mercancía de juegos, nos enorgullecemos de ofrecer una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades y deseos de los jugadores en todo el mundo. Nuestra misión es crear experiencias inolvidables para nuestros clientes empujando constantemente los límites de lo que es posible. Ya sea que seas un jugador apasionado o estés empezando, tenemos algo para todos. ¡Únete a nosotros en nuestra misión de dar forma al futuro de los videojuegos y llevar los mejores productos de gaming al mundo! Trabajando con una supervisión mínima, el Subgerente de Tienda apoya al Gerente de Tienda en todos los aspectos de las operaciones de la tienda. Utilizando elementos del modelo de negocio de compra, venta, intercambio y reserva de GameStop, el Círculo de la Vida, el Subgerente de Tienda desarrolla y promueve una cultura de ventas creando soluciones individualizadas y completas para cada cliente y proporcionando experiencias de servicio al cliente excepcionales a través de una conducta profesional y una pasión compartida por los videojuegos. Serás responsable de asegurar que los productos sean fáciles de ver y comprar, aumentar las ventas compartiendo conocimientos sobre productos y juegos con los clientes, proporcionar un entorno limpio y organizado para comprar, y fomentar la lealtad de los clientes y la repetición de negocios. Esta posición supervisa a los Asociados de Ventas y a los Responsables de Tienda en ausencia del Gerente de Tienda. TAREAS Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES DEL TRABAJO Proporcionar un servicio al cliente de primera clase: saludar a los clientes de manera rápida; responder a las preguntas/preocupaciones de los clientes de forma rápida, eficaz y cortés; ayudar a los clientes con sus necesidades de videojuegos; informar a los clientes sobre promociones especiales; recomendar artículos adicionales según sea apropiado; aplicar todos los comportamientos de venta durante cada transacción y agradecer a cada cliente por comprar en GameStop; priorizar a los clientes sobre las tareas y demostrar ese compromiso circulando por toda la tienda. Apoyar el entorno total de compra, incluyendo elementos visuales y operativos, iniciativas de ventas actuales y las relaciones con los clientes que conducen a ventas y negocios repetidos. Procesar de manera rápida y precisa las compras/devoluciones de los clientes utilizando el sistema de punto de venta (POS) a través del teclado de la PC, incluyendo hacer cambios correctos, colocar mercancía en una bolsa, proporcionar un recibo y asegurar un servicio al cliente excepcional. Responder a los comentarios o preguntas de los clientes en persona o por teléfono; contestar llamadas telefónicas de manera rápida, cortés y profesional, utilizando el saludo telefónico proporcionado por GameStop; cuando sea apropiado, escalar problemas y quejas de los clientes al Gerente de Tienda de manera oportuna y profesional. Promover los beneficios únicos para los clientes de GameStop, por ejemplo, programa de reservas de nuevos títulos, programa de intercambio y programa de lealtad Pro Rewards. Asistir al Gerente de Tienda en el establecimiento de expectativas de servicio al cliente para los asociados de tienda y en la capacitación de los asociados de tienda en todos los aspectos de su trabajo. Las responsabilidades laborales incluyen asegurarse de que todos los asociados de la tienda estén alineados con las expectativas de servicio al cliente de la empresa y de la tienda, proporcionando reconocimiento y retroalimentación oportuna, programando a los asociados de la tienda, supervisando los niveles de personal, gestionando la nómina, manteniendo la limpieza de la tienda, cumpliendo con los pedidos Omni-Channel, apoyando al equipo de la tienda en el cumplimiento de los objetivos de ventas, realizando conteos de inventario y reconciliando las transacciones comerciales diarias. Asistir en la supervisión de las operaciones y el personal de la tienda, asegurarse de que se sigan los protocolos de seguridad y mantener registros/archivos. Los candidatos para esta posición deben tener un entendimiento funcional de los rangos militares y la insignia relacionada, específicamente para posiciones en bases militares. Las tareas del trabajo pueden cambiar según las necesidades del negocio, con oportunidades para responsabilidades ampliadas. GameStop es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, ofreciendo adaptaciones para personas calificadas con discapacidades.