Gerente de Tienda Asistente a Tiempo Completo (Tienda 6410)

En GameStop, estamos comprometidos a proporcionar un servicio excepcional y ofrecer lo último y lo mejor en productos de videojuegos a nuestros clientes. Como un minorista global líder de videojuegos, electrónica y mercancía de juegos, nos enorgullecemos de ofrecer una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades y deseos de los gamers en todo el mundo. Nuestra misión es crear experiencias inolvidables para nuestros clientes al superar constantemente los límites de lo que es posible. Ya seas un jugador apasionado o estés comenzando, tenemos algo para todos. ¡Únete a nosotros en nuestra misión de dar forma al futuro de los videojuegos y llevar los mejores productos de juegos al mundo! Trabajando con mínima supervisión, el Asistente del Gerente de la Tienda apoya al Gerente de la Tienda en todos los aspectos de las operaciones de la tienda. Utilizando elementos del modelo de negocio de compra, venta, intercambio y reservas de GameStop, el Círculo de la Vida, el Asistente del Gerente de la Tienda desarrolla y promueve una cultura de ventas creando soluciones individualizadas y completas para cada cliente y proporcionando experiencias de servicio al cliente excepcionales a través de una conducta profesional y pasión compartida por los videojuegos. Serás responsable de garantizar que los productos sean fáciles de ver y comprar, aumentar las ventas compartiendo conocimientos sobre productos y videojuegos con los clientes, proporcionando un ambiente limpio y organizado para comprar y fomentando la lealtad del cliente y el negocio recurrente. Esta posición supervisa a los Asociados de Ventas y a los Encargados de Tienda en ausencia del Gerente de la Tienda. **TAREAS Y RESPONSABILIDADES LABORALES ESENCIALES** - Proporcionar un servicio al cliente de clase mundial: saludar a los clientes de inmediato; responder a las preguntas/preocupaciones de los clientes de manera rápida, efectiva y cortés; ayudar a los clientes a satisfacer sus necesidades de videojuegos; informar a los clientes sobre promociones especiales; recomendar artículos adicionales según sea apropiado; aplicar todos los comportamientos de venta durante cada transacción y agradecer a cada cliente por comprar en GameStop; priorizar a los clientes sobre las tareas y demostrar ese compromiso circulando por toda la tienda. - Apoyar el entorno total de compra, incluidos los elementos visuales y operativos, las iniciativas de ventas actuales y las relaciones con los clientes que conducen a ventas y negocios recurrentes. - Procesar de manera rápida y precisa las compras/devoluciones de los clientes utilizando el sistema de Punto de Venta (POS) a través del teclado de la PC, incluidos los cambios correctos, colocando la mercancía en una bolsa, proporcionando un recibo y asegurando un servicio al cliente de primera. - Responder a los comentarios o preguntas de los clientes en persona o por teléfono; atender las llamadas telefónicas con prontitud, cortesía y profesionalidad, utilizando el saludo telefónico proporcionado por GameStop; cuando sea apropiado, escalar problemas y quejas de los clientes al Gerente de la Tienda de manera oportuna y profesional. - Promover los beneficios únicos para clientes de GameStop, por ejemplo, programa de reservas de nuevos títulos, programa de intercambio y programa de lealtad Pro Rewards. - Ayudar al Gerente de la Tienda a establecer expectativas de servicio al cliente para los asociados de la tienda y capacitar a los asociados de la tienda en todos los aspectos de sus funciones. El Asistente del Gerente de la Tienda a tiempo completo en GameStop es responsable de varias tareas, incluyendo observar el desempeño de los asociados, proporcionar retroalimentación, garantizar la finalización de la capacitación, programar a los asociados, aprobar la nómina, mantener la limpieza de la tienda, cumplir pedidos, proteger los activos de la empresa, apoyar las metas de ventas y realizar conteos de inventario. Procesar productos defectuosos/retiros y extracción de existencias de manera precisa y rápida, asegurando que todas las cajas estén debidamente etiquetadas e incluyan listas de empaque. Mantener la conciencia sobre la seguridad de los asociados y clientes; identificar y abordar de inmediato situaciones potencialmente peligrosas. Informar de cualquier lesión de manera oportuna según las pautas de la empresa. Ayudar a mantener los registros/archivos de la tienda de manera ordenada y organizada; ayudar a asegurar que los manuales estén actualizados. Supervisar y delegar tareas a los Asociados de Ventas y a los Encargados de Tienda en ausencia del Gerente de la Tienda. Adherirse constantemente a las políticas y procedimientos de GameStop, incluyendo, pero no limitado a, todas las políticas y procedimientos en el Manual del Asociado y el Código de Normas, Ética y Conducta. Cumplir con todos los procedimientos de apertura y cierre. Esta posición es para un Asistente del Gerente de la Tienda a tiempo completo en GameStop.