Gerente General - Napa

WeShip Express está buscando un Gerente General en el lugar para liderar nuestro equipo en el área de Napa, California. QUIÉNES SOMOS WeShip Express es una empresa de logística especializada en comercio electrónico líder en la industria, con más de 20 años de experiencia en cumplimiento y envíos. Nuestro equipo, siempre listo para trabajar, se dedica a proporcionar una experiencia de entrega confiable y eficiente. Un espíritu emprendedor con un compromiso hacia nuestros socios es la base de nuestra cultura y guía nuestra visión. WeShip Express está haciendo crecer nuestro negocio central y expandiéndose a nuevos verticales y sistemas de entrega. Buscamos personas entusiastas, motivadas y creativas para unirse a nuestro equipo. LO QUE HARÁS El Gerente General es responsable del liderazgo estratégico, el rendimiento operativo y la gestión financiera de múltiples instalaciones de almacén y cumplimiento en la región de Napa, California. Este rol supervisa la operación de almacenes, distribución, operaciones de cumplimiento, gestión de inventarios, servicio al cliente, coordinación de transporte y relaciones con los clientes, al tiempo que asegura la excelencia operativa, escalabilidad, rentabilidad y una experiencia excepcional para el cliente. Este líder colaborará estrechamente con la alta dirección, los clientes, ventas y otros departamentos multifuncionales para impulsar la eficiencia operativa, las iniciativas de mejora continua, el rendimiento del servicio, el compromiso de los empleados y el crecimiento empresarial a largo plazo. El Gerente General actúa como líder clave en contacto con el cliente y se espera que construya relaciones sólidas con los clientes mientras garantiza que los compromisos de cumplimiento y operativos se cumplan consistentemente. Funciones esenciales y deberes básicos Desarrollar, implementar y monitorear sistemas y procesos operativos para proporcionar visibilidad sobre los objetivos, avances y obstáculos de las iniciativas clave por departamento. Planificar, dirigir, controlar, implementar y evaluar presupuestos para cada ubicación con el fin de alcanzar los objetivos financieros. Establecer relaciones con otros departamentos, proveedores y clientes para tomar decisiones sobre la actividad operativa y los objetivos estratégicos. Planificar, monitorear y analizar métricas clave para las operaciones diarias, asegurando la finalización eficiente y oportuna de las tareas. Idear estrategias para implementar mejoras de procesos para proporcionar liderazgo estratégico y supervisión para múltiples operaciones de almacén y cumplimiento. Desarrollar y ejecutar estrategias operativas alineadas con los objetivos de la empresa, las expectativas del cliente y las iniciativas de crecimiento. Liderar las operaciones diarias que incluyen almacenamiento, cumplimiento de pedidos, control de inventarios, envío, recepción, coordinación de transporte y funciones de soporte al cliente. Establecer objetivos operativos, KPI y estándares de rendimiento para asegurar que se alcancen los objetivos de servicio, productividad y financieros. Impulsar iniciativas de mejora continua centradas en la productividad, calidad, precisión, satisfacción del cliente y reducción de costos. Desarrollar procesos operativos escalables e infraestructura para apoyar la expansión del negocio. Monitorear métricas operativas e implementar acciones correctivas según sea necesario para mejorar la eficiencia y el rendimiento. Asegurar que todas las instalaciones mantengan altos estándares relacionados con la seguridad, limpieza, cumplimiento y excelencia operativa. Supervisar las operaciones de cumplimiento para garantizar un procesamiento preciso, oportuno y rentable de los pedidos de los clientes a través de múltiples canales. Construir y mantener relaciones profesionales con los clientes. Demostrada capacidad para liderar el crecimiento operacional y las iniciativas de mejora de procesos. Experiencia en la gestión de presupuestos operativos, planificación laboral y rendimiento financiero. Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas con habilidades de toma de decisiones basadas en datos. Excelentes habilidades de comunicación, presentación e interpersonales. Capacidad para liderar efectivamente dentro de un entorno operativo de ritmo rápido y alto volumen. Dominio de sistemas WMS, plataformas ERP, Microsoft Office Suite y herramientas de informes operativos. Se prefiere experiencia con operaciones de cumplimiento directas al consumidor (DTC), retail, mayorista y/o comercio electrónico. Habilidades bilingües son una ventaja.