Gerente Senior - Capacitación

El Gerente Senior de Capacitación es responsable de liderar el diseño, desarrollo, implementación y mejora continua de los programas de capacitación y aprendizaje en toda la organización. Este rol colabora con el liderazgo operativo y equipos interfuncionales para asegurar que los empleados estén equipados con el conocimiento, habilidades y herramientas necesarias para impulsar el rendimiento, la seguridad, el cumplimiento y la excelencia operativa. Es responsable de establecer, gobernar y ejecutar un marco de capacitación y competencia integral que permita tanto los nuevos lanzamientos de sitios como las operaciones en estado estable para lograr y mantener la excelencia operativa. Este rol puede estar basado en el sitio o centrado en viajes/lanzamientos, dependiendo de la necesidad del negocio, y asegura la aplicación consistente de los estándares de capacitación de DP World en todas las ubicaciones. La posición se encarga del desarrollo de extremo a extremo, estandarización y entrega de capacitación, abarcando la documentación de procesos, diseño instruccional, preparación de sistemas y capacidad de los formadores, para asegurar que los procesos operativos se enseñen, integren y transfieran efectivamente a los equipos locales una vez que se demuestre la competencia requerida. A través de estándares robustos, currículos basados en roles y un modelo escalable de Capacitación para Formadores (TTT), el Gerente de Capacitación y Estándares asegura el cumplimiento listo para auditoría, alta adopción de sistemas y procesos, y sostenibilidad a largo plazo del sitio. El rol vincula la efectividad de la capacitación con los KPI operativos para asegurar que cada sitio esté preparado para operar de manera independiente más allá del lanzamiento o la estabilización.

Operaciones, asegurando claridad, control de versiones, gestión visual y manejo de excepciones. Construir y mantener matrices de capacitación basadas en roles para mano de obra directa e indirecta, asegurando la documentación lista para auditoría de competencia y certificación. Entrega de Capacitación y Excelencia de Formadores: impartir capacitación directamente (en aula, en el trabajo y basada en sistemas) y/o supervisar la entrega a través de formadores certificados en el sitio. Reclutar, certificar, entrenar y evaluar a los formadores; llevar a cabo campamentos de entrenamiento TTT y prácticas de facilitación. Monitorizar el progreso de los trainees y la efectividad de la capacitación a través de evaluaciones, observaciones, retroalimentación de gerentes y resultados de desempeño. Evaluar el impacto de la capacitación vinculando los resultados de aprendizaje con métricas operativas (seguridad, calidad, productividad, cumplimiento de SLA). Preparación de Sistemas y WMS: coordinar y entregar capacitación sobre sistemas/WMS (recepción, almacenamiento, selección, secuenciación, control de inventario, informes, etc.). Integrar escenarios de UAT, simulaciones y guías de referencia rápida basadas en roles para impulsar la adopción y la integridad de los datos. Colaborar con los Gerentes/Especialistas de Lanzamiento de Operaciones y TI para alinear la configuración del sistema, los casos de prueba y los entornos de capacitación. Soporte de Lanzamiento y Transición (según corresponda): apoyar los lanzamientos de sitios a través de una implementación estructurada de capacitación, apoyo de aumento gradual y estabilización posterior al lanzamiento. Asegurar una transición efectiva de la propiedad de la capacitación al liderazgo del sitio una vez que se cumplan los requisitos de competencia y certificación.

El Gerente Senior de Capacitación es responsable de liderar el diseño, desarrollo, implementación y mejora continua de los programas de capacitación y aprendizaje en toda la organización. Este rol colabora con el liderazgo operativo y equipos interfuncionales para asegurar que los empleados estén equipados con el conocimiento, habilidades y herramientas necesarias para impulsar el rendimiento, la seguridad, el cumplimiento y la excelencia operativa. Las principales responsabilidades incluyen desarrollar y ejecutar estrategias de capacitación a nivel de toda la empresa, liderar el diseño y la implementación de varios programas de capacitación, gestionar un equipo de formadores, identificar necesidades de capacitación y apoyar iniciativas de gestión del cambio.

Experiencia con Sistemas de Gestión del Aprendizaje (LMS) y tecnologías de capacitación. Excelentes habilidades de liderazgo, presentación, comunicación y organización. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno de ritmo rápido. Dominio del paquete de Microsoft Office y herramientas de informes. Habilidades Preferidas: experiencia apoyando operaciones multi-sitio o entornos de gran fuerza laboral. Bilingüe en inglés y español es un plus. Se prefiere experiencia en gestión de proyectos. Experiencia con iniciativas de mejora de procesos operativos. Competencias Clave: liderazgo y desarrollo de equipos, pensamiento estratégico, habilidades de comunicación y presentación, gestión del cambio, resolución de problemas y toma de decisiones, habilidades organizativas y de gestión de proyectos, mentalidad de mejora continua.

Entorno Laboral: combinación de ambientes de oficina y operativos. Interacción frecuente con empleados, gerentes y equipos de liderazgo operativo. Puede requerir viajes entre instalaciones y lugares de capacitación. Compensación y Beneficios: salario competitivo, oportunidad de bono anual, seguro médico, dental y de visión, 401(k) con aporte de la empresa, tiempo libre remunerado y días festivos, oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de liderazgo.

Oportunidad de trabajo como Gerente Senior - Capacitación en Syncreon en Mesa, AZ, EE. UU. Este rol implica utilizar principios de ADDIE e ISO para el desarrollo de currículos y materiales, identificar necesidades de capacitación operativa, liderar la documentación de procesos y habilitación, entregar capacitación y asegurar la excelencia de los formadores, preparación para sistemas y WMS, y proporcionar apoyo para lanzamientos y transiciones de sitios según sea aplicable. La posición ofrece oportunidades emocionantes y desafiantes dentro de una organización internacional en crecimiento. Logística y Tecnología, uniendo nuestra infraestructura global con experiencia local para crear soluciones de cadena de suministro de extremo a extremo más fuertes y eficientes que pueden cambiar la forma en que el mundo comercia. Además, estamos remodelando el futuro al invertir en innovación. Desde sistemas de entrega inteligentes hasta apilamiento automatizado en almacenes, estamos a la vanguardia de la tecnología disruptiva, impulsando el sector hacia mejores formas de comerciar, minimizando las interrupciones desde el piso de la fábrica hasta la puerta del cliente. DP World tiene la misión de trascender fronteras y cerrar la brecha entre todas las naciones y culturas, no solo en lo que hacemos, sino también en cómo nos comportamos. Estamos dedicados a crear una cultura donde todos se sientan respetados, apoyados y empoderados para alcanzar su máximo potencial. Creemos que abrazar la inclusión y la diversidad impulsa la innovación y el crecimiento, y nos ayuda a conectar a las personas, empresas y sociedades. Mentes libres y diferentes perspectivas están cambiando nuestro mundo, y juntos podemos cambiar lo que es posible. La familia DP World está compuesta por syncreon, Imperial y P&O. HACEMOS FLUIR EL COMERCIO PARA CAMBIAR LO QUE ES POSIBLE PARA CUALQUIERA. Mercado Principal más Cercano: Phoenix. Segmento Laboral: Logística, Gerente de Cadena de Suministro, Cadena de Suministro, Aprendizaje, Gestión del Cambio, Operaciones, Recursos Humanos, Gestión.