Gestión de Casos y Alcance

Esta posición es para un Gestor de Casos de Alcance en LifeMoves en San Mateo, CA. El rol implica proporcionar apoyo de gestión de casos a personas que experimentan la falta de vivienda y conectarlas con recursos de vivienda y comunitarios. Desarrollar y mantener planes de casos individualizados enfocados en vivienda, empleo, beneficios y bienestar general, basados en las fortalezas y objetivos de cada cliente. Apoyar a los clientes con la búsqueda de vivienda, preparación para el empleo, inscripción en beneficios (por ejemplo, Asistencia General, CalFresh, CAPI) y actividades de desarrollo de habilidades como la elaboración de presupuestos y la vida diaria. Conectar a los clientes con proveedores de atención médica y recursos comunitarios, y ayudar con la coordinación, programación y transporte según sea necesario. Mantener documentación precisa y oportuna de los clientes y seguimiento de resultados en HMIS y el sistema de gestión de clientes de la agencia. Abogar por las necesidades y derechos de los clientes al trabajar con socios, propietarios, empleadores o agencias de servicios; proporcionar mediación y apoyo en la resolución de conflictos según sea necesario. Proporcionar una respuesta a crisis calmada e informada sobre traumas y garantizar que todos los servicios al cliente se alineen con los estándares éticos y los valores de la agencia. Construir y mantener asociaciones con organizaciones comunitarias, agencias públicas y socios del sistema (por ejemplo, VA, APS, CPS, Libertad Condicional) para apoyar a los clientes y mejorar el acceso a recursos. Actuar como enlace entre LifeMoves y las partes interesadas de la comunidad compartiendo información, coordinando servicios y promoviendo prácticas de atención informada sobre traumas. Participar en conferencias semanales de casos, capacitaciones mensuales y supervisión regular para fortalecer habilidades. Participar plenamente en todas las capacitaciones requeridas. Esto incluye completar capacitaciones dentro de los plazos asignados, participar activamente durante las sesiones y aplicar lo aprendido al trabajo diario. Asistir a oportunidades de educación continua para hacer crecer la experiencia y mantener los estándares de la agencia. Estar disponible para trabajar algunas noches y fines de semana según sea necesario o según lo indique el horario. Realizar otras tareas según se asignen para satisfacer las necesidades del programa y de la organización. Actuar como el punto de contacto en instalaciones médicas cuando sea necesario para abogar y apoyar la atención del cliente. Reunirse con pacientes referidos a través del Departamento de Emergencias, realizar evaluaciones de necesidades, crear planes de casos individualizados en colaboración con los clientes y aplicar intervenciones apropiadas para apoyar la estabilidad inmediata y a largo plazo de cada cliente. Facilitar enlaces de servicios externos, incluidos vivienda, atención médica y otros recursos comunitarios, para promover la continuidad de la atención después del alta hospitalaria. **Calificaciones de Nivel de Servicio:** Cuidado, Respeto, Empatía: Demuestra empatía, profesionalismo y respeto hacia todas las personas. Regulación Emocional: Mantiene la calma y el apoyo en situaciones estresantes y utiliza habilidades de desescalamiento. Documentación: Mantiene documentación clara y organización. Organización / Priorización: Organizado, orientado a los detalles y proactivo. **Calificaciones de Nivel de Cuidado:** Habilidades de Abogacía: Aboga activamente por los clientes en el acceso a beneficios, navegación de sistemas y asegurando un trato equitativo entre agencias. Identificación de Recursos: Capaz de identificar y conectar a los clientes con vivienda, empleo, salud y servicios sociales aprovechando efectivamente los recursos comunitarios. Habilidades de Investigación: Utiliza fuertes habilidades analíticas para investigar, rastrear y resolver necesidades del cliente. Compromiso de Asociación: Construye y mantiene relaciones colaborativas con organizaciones comunitarias y proveedores de servicios a través de habilidades de comunicación y colaboración para fortalecer las redes de apoyo a los clientes. Conocimiento Específico: Se valorará el conocimiento especializado demostrado en recursos y apoyo de atención médica. **COMPETENCIAS:** Conocimiento del Trabajo: Comprende las tareas del trabajo y realiza las tareas con precisión. Compromiso con el Crecimiento: Demuestra un compromiso desinteresado con los demás en el equipo, incluyendo la fiabilidad basada en la actividad y actividades de superación personal. Busca activamente oportunidades para contribuir a niveles más altos en beneficio de LifeMoves y otros miembros del equipo. Mejora del Rendimiento: Establece metas de rendimiento, establece el enfoque, crea un ambiente de aprendizaje. Gestión del Tiempo y Fiabilidad: Gestiona la carga de trabajo de manera efectiva y cumple con los plazos. Colaboración Proactiva: Busca activamente oportunidades para asociarse con colegas de diferentes equipos y funciones. Comparte conocimientos, se comunica abiertamente y anticipa necesidades para apoyar los objetivos colectivos. Crea confianza al contribuir con ideas, ofrecer asistencia y asegurar alineaciones para lograr resultados en conjunto. **REQUISITOS ADICIONALES:** Esta posición está sujeta a: Resultados satisfactorios de una verificación de antecedentes. Presentar prueba de resultados claros de prueba de TB. Resultados datados dentro de los 60 días anteriores a la fecha de contratación son aceptables. **RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN:** N/A **REQUISITOS DE VIAJE:** Esta posición requiere viajes regulares entre ubicaciones en toda la ciudad, ubicaciones de socios comunitarios, eventos de servicios al cliente y reuniones externas. Se requiere una licencia de conducir de California válida y un transporte confiable. Debe poder viajar por los Condados de Santa Clara y San Mateo como parte de las funciones regulares. Se proporciona reembolso por millaje de acuerdo con la política de la agencia. Puede ser necesario viajar ocasionalmente por la noche o durante los fines de semana para asistir a eventos comunitarios o apoyar servicios al cliente. Debe mantener un seguro de vehículo según lo exija la ley y la política de la agencia. **DEMANDA FÍSICA:** Las demandas físicas descritas aquí representan aquellas que un empleado debe cumplir para realizar las funciones esenciales de este puesto con éxito. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones. Al realizar las tareas de este puesto, el empleado debe comunicarse, oír y hablar con otros en el lugar de trabajo. El empleado debe usar frecuentemente las manos o los dedos y manejar o sentir objetos, herramientas o controles. El empleado debe estar de pie, caminar, sentarse y alcanzar con las manos y los brazos con frecuencia. El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 50 libras. Las habilidades visuales específicas que este puesto requiere incluyen visión cercana, visión a distancia y la capacidad de ajustar el enfoque. **COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS:** Este gratificante rol ofrece un salario base anual competitivo y una oportunidad para participar en el paquete de beneficios de LifeMoves.