Líder de Membresía

El Líder de Membresía es parte del equipo de liderazgo del club y es responsable de crear un ambiente limpio, seguro y agradable tanto para los miembros como para el equipo. Este puesto se centra en impulsar el éxito y la rentabilidad del club a través de liderar los esfuerzos de ventas, proporcionar una dirección efectiva, ofrecer un servicio excepcional a los miembros y gestionar y controlar los gastos. Una responsabilidad clave del rol de Líder de Membresía es supervisar la experiencia del invitado y servir como primer punto de contacto para prospectos de nuevos miembros. Este rol tendrá impacto en todo el ciclo de vida del miembro, desde la experiencia de incorporación de nuevos miembros hasta los esfuerzos continuos de retención. Al fomentar un ambiente positivo y de apoyo, este rol contribuye a la satisfacción general de los miembros y al éxito del club. Las responsabilidades incluyen: Ventas y Generación de Ingresos - Cum consistentemente y superar las metas de ventas implementando estrategias de ventas efectivas, incluyendo ofrecer una experiencia excepcional en las visitas de prospectos de miembros y seguir las oportunidades de leads. Identificar y capitalizar oportunidades de venta adicional para impulsar los ingresos accesorios, incluyendo acceso a múltiples clubes, adiciones de membresía y entrenamiento personal cuando esté disponible. Realizar sesiones regulares de capacitación de ventas con el equipo para mejorar el rendimiento y las tasas de conversión del equipo. Colaborar con el Gerente General para establecer y alcanzar las metas de ventas. Experiencia y Retención de Miembros - Crear una cultura orientada a las ventas que priorice la experiencia y retención de los miembros. Mantener altos estándares de limpieza y seguridad para mejorar la experiencia general de los miembros. Apoyar los eventos de membresía y promover programas para impulsar la participación y retención. Liderar las operaciones del club para garantizar que se cumplan las expectativas de los miembros. Liderazgo y Desarrollo del Equipo - Capacitar y mentorar a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento de ventas. Actuar como embajador del equipo y comunicar el feedback del equipo al Gerente General. Apoyar al Gerente General con la programación y abordar las necesidades de cobertura debido a ausencias. Comprender las operaciones del club y dar dirección al equipo cuando sea necesario, en la ausencia del Gerente General y/o del Gerente Asistente. Asistir al Gerente General para lograr el desempeño financiero y operativo del club. Asistir en la identificación de tendencias positivas y áreas de oportunidad. Responsabilidades Operativas - Asegurar operaciones eficientes del club que apoyen los objetivos de ventas y la satisfacción de los miembros. Apoyar las iniciativas de marketing, ofertas promocionales y programas para impulsar las ventas y retención. Utilizar las cuentas de redes sociales a nivel de club para generar participación de miembros y prospectos de nuevos miembros. Colaborar con el Gerente General para mantener el inventario y los niveles de existencias apropiados de suministros del club. Se espera que cubra turnos en otros roles operativos del club, incluyendo Recepción, Limpieza o Zona Infantil, según sea necesario o asignado. Realizar deberes y responsabilidades adicionales según se asigne.