Líder de Turno de la Parte Delantera de la Casa

Estamos en una misión para proporcionar al mundo alimentos y bebidas simples y saludables que se adapten al estilo de vida actual, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia íntima, rápida y consistente. Amamos y nos enorgullecemos de lo que hacemos, y actualmente ofrecemos una oportunidad emocionante para unirse a una marca próspera y en constante crecimiento en esta industria. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES/FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO: Liderar con el ejemplo, demostrando positividad y manteniendo una comunicación clara con todo el equipo. Brindar un servicio al cliente excepcional, abordando activamente las necesidades de los clientes y resolviendo cualquier problema o queja con eficiencia y profesionalismo. Motivar y guiar a los miembros del equipo para superar las expectativas del cliente, promoviendo un servicio rápido y amigable en un entorno limpio y acogedor. Asegurar el cumplimiento de todas las leyes de seguridad alimentaria y regulaciones de saneamiento. Asistir al Gerente General en la aplicación y mantenimiento de todos los procedimientos y políticas de Pura Vida a nivel de tienda. Responsable de cubrir todos los turnos y apoyar las estaciones. Responsable de organizar, programar y supervisar los turnos de los miembros del equipo. Asistir al Gerente General en el monitoreo de la asistencia, puntualidad y solicitudes de tiempo libre de los empleados. Asignar tareas a los miembros del equipo según sus roles y habilidades para optimizar la productividad. Supervisar a los empleados y proporcionar asistencia con tareas según sea necesario para mantener la eficiencia operativa. Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación tanto a la alta dirección como a los miembros del equipo para promover la mejora continua. Manejar las solicitudes de los empleados y abordar cualquier inquietud. Capacitar a los nuevos y existentes miembros del equipo sobre sus roles y responsabilidades para asegurar un alto rendimiento. Mantener las políticas de la empresa, así como los estándares de salud, seguridad y empleo. Realizar otras tareas asignadas para apoyar las operaciones generales de la tienda. REQUISITOS: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente en un entorno de hospitalidad (es decir, restaurante, hotel, etc.) Se requiere diploma de escuela secundaria o GED; se prefieren 2 años de universidad Mínimo 1 año de experiencia en gestión en un entorno de hospitalidad Habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas. Requisitos locales/municipales, como certificación de manipulador de alimentos, requeridos. Experiencia en gestión de servicios de invitados y demostrar habilidades de liderazgo. Flexibilidad para trabajar turnos de cierre y durante los fines de semana. Debe poder levantar y/o mover frecuentemente hasta 50 libras. La competencia bilingüe (inglés y español) es un plus. Capaz y dispuesto a cerrar el restaurante según sea necesario, siguiendo todos los procedimientos de cierre. BENEFICIOS: Salud y Bienestar – Médico, Dental y de la Vista, y más! Comidas con descuento Oportunidades de crecimiento Plan 401(k) con aportación de la empresa La naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a esta clasificación laboral están contenidos en esta descripción del trabajo. Esta descripción del trabajo debe n Pura Vida Miami se enorgullece de ser un empleador de igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde se celebre la diversidad y todos se sientan bienvenidos, independientemente de su raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, estatus de veterano, o cualquier otra característica legalmente protegida. Creemos que construir un equipo con diversas perspectivas y experiencias nos hace más fuertes, más creativos y más conectados con las comunidades a las que servimos.