Miembro del Equipo de Servicio - 161

Acerca de WSS WSS es el principal minorista de calzado en los EE. UU. que opera tiendas basadas en los vecindarios. Los consumidores confían en WSS por las mejores marcas, los mayores valores y la mayor selección de calzado deportivo, de vestir, de moda y casual para toda la familia. Nuestro gran formato de tienda nos permite mostrar miles de estilos de las principales marcas como Nike, Jordan, Vans, Converse, Adidas, Puma, Skechers, etc. Además, WSS lleva marcas privadas de alta calidad que aumentan la amplitud de la selección para ofrecer un valor increíble a nuestros clientes. Fundada en el sur de California en 1984 por el empresario Eric Alon, todas las tiendas WSS cuentan con un formato de venta único que muestra cada estilo y talla. Esto permite a los clientes explorar según sus términos, en un ambiente sin complicaciones, interactuando con el personal de ventas amigable y conocedor cuando ellos lo deseen. El éxito de este modelo de negocio ha permitido a WSS continuar su rápida expansión hacia nuevos mercados. WSS actualmente opera tiendas en California, Nevada, Arizona, Texas y Florida. En octubre de 2021, WSS fue adquirida por Foot Locker, Inc. WSS es ahora orgullosamente una de las marcas de Foot Locker bajo el nombre WSS. WSS es un Empleador de Oportunidades Iguales, comprometido con un ambiente de trabajo diverso e inclusivo. VISIÓN =========================== Nuestras tiendas se centran en las relaciones, no solo en las transacciones. Los Miembros del Equipo de Servicio de WSS son fundamentales para ofrecer un servicio al cliente que ofrece una experiencia de compra amigable y vecinal y que impulsa los resultados de ventas. En el centro de nuestras tiendas hay un equipo que se centra en alcanzar los objetivos de la tienda a través del logro colectivo e individual. Sus responsabilidades individuales como Miembro del Equipo de Servicio incluirán demostrar un excelente servicio, asistir a los clientes en la tienda de ventas y realizar funciones de cajero. Además, usted será responsable de mantener la tienda de ventas abastecida con mercancía, firmar promociones con precisión, organizar las áreas de la tienda de ventas y del almacén. RESPONSABILIDADES ================================================== CENTRADO EN EL CLIENTE: · Ofrecer un saludo amistoso, una sonrisa y hacer contacto visual con los clientes; capacidad para atender a varios clientes a la vez · Responder a preguntas sobre mercancía para el nivel de experiencia de los clientes ¡DIVIÉRTASE! : · Llevar a los clientes a la mercancía apropiada, proporcionar opciones y compartir características y beneficios para ayudarlos a tomar una decisión de compra · Resolver preocupaciones o quejas de los clientes, involucrando a la gerencia según sea apropiado RESPETO: · Tratar siempre a todos los socios y clientes con respeto · Asumir la responsabilidad del efectivo en la caja y el balance de la caja al comienzo y al final de su turno de trabajo INTEGRIDAD: · Adherirse a los procedimientos de la empresa con respecto a las entregas y todas las otras políticas de manejo del efectivo · Mantener el área de la caja limpia, libre de devoluciones de mercancía y abastecida con suministros operativos · Ser conocedor y realizar funciones de soporte de ventas relacionadas con los procedimientos de POS · Manejar las devoluciones de forma cortés y profesional con la asistencia de la gerencia TRABAJO EN EQUIPO: · Contribuir al logro de los objetivos de ventas de la tienda · Ofrecer la membresía de Lealtad de WSS a todos los clientes · Descarregar y procesar el envío de manera oportuna · Mantener los niveles de existencias con mercancía nueva o transferida en todas las áreas de la tienda · Ejecutar cambios de precios consultando las hojas de cambio de precios y adhiriéndose a los estándares de presentación de precios · Realizar movimientos de mercancía en el piso de venta según sea necesario para acomodar las nuevas llegadas y ajustar las presentaciones BUSCANDO LA EXCELENCIA: · Ejecutar y mantener los estándares de presentación visual del producto de acuerdo con las directrices · Mantener un ambiente de trabajo seguro y limpio cumpliendo con los procedimientos, reglas y regulaciones · Entender y adherirse a todas las políticas y procedimientos de prevención de pérdidas para reducir la escasez REQUISITOS FÍSICOS ==================== Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. El empleado debe poder: ü Este puesto implica movimiento constante, hablar, alcanzar, agarrar y estar de pie durante al menos dos horas consecutivas. Puede ocasionalmente implicar inclinarse, arrodillarse, agacharse y escalar escaleras. Implica levantar al menos 50 libras. ü Estar de pie o caminar al menos 8 (ocho) horas cada día ü Levantar hasta 50 libras desde el suelo hasta por encima de los hombros repetidamente durante el turno ü Escalar un taburete o una escalera ü Comunicarse eficazmente en persona y por teléfono TIPO DE POSICIÓN Y HORAS ESPERADAS DE TRABAJO ============================================== Para realizar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada responsabilidad esencial satisfactoriamente. Los requisitos listados arriba son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requerida. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que individuos con discapacidades realicen las funciones esenciales · Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación. Capacidad para leer, escribir e interpretar documentos instructivos tales como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos. · Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes, compañeros y gerencia en persona y por teléfono · Funciones matemáticas básicas tales como suma, resta, multiplicación y división. · Debe ser capaz de dar cambio en unidades monetarias americanas · Capacidad para hacer múltiples tareas permaneciendo atento a los clientes y al mismo tiempo flexible a las necesidades del negocio. · Capacidad para trabajar en equipo y tomar iniciativa independiente de la supervisión directa. · Entusiasta, amigable y energético con un genuino deseo de proporcionar un servicio excepcional a los clientes. · Horarios de trabajo: Disponible para trabajar una variedad de horarios, incluyendo noches y fines de semana y feriados. EDUCACIÓN/EXPERIENCIA REQUERIDA ================================= · Debe ser mayor de 18 años =========================== · Escuela secundaria o equivalente GED =============================== · Experiencia previa en retail, hostelería o servicio al cliente es un plus =====================================================================