Navegador de pacientes - 2916

El papel del Navegante de Pacientes en AbsoluteCare en Filadelfia implica el apoyo a servicios sindémicos integrados dentro de la atención primaria, incluidos VIH, PrEP, HCV y salud de usuarios de drogas. El Navegante liderará los servicios de vinculación, participación y retención, coordinando actividades entre esfuerzos locales y recursos compartidos. Proporcionará vinculación rápida a servicios de atención e inicio de tratamiento, mantendrá una carga de casos para el apoyo a la retención y trabajará de manera colaborativa con los equipos de PCP y los miembros para abordar las barreras al cuidado. Actuará como un enlace entre trabajadores sociales, personal de la clínica y miembros según sea necesario. Comunicar cualquier problema de preocupación (por ejemplo, consumo de drogas, falta de adherencia) al equipo de atención del miembro. Consultar regularmente con los miembros que reciben servicios sindémicos según corresponda. Mantener la confidencialidad del cliente. Documentar y proporcionar información pertinente sobre los servicios prestados en el EMR. Construir relaciones con agencias comunitarias para agilizar los procesos de referencia para vivienda, apoyo contra la violencia doméstica, servicios legales, etc. Asistir y participar en reuniones de personal programadas regularmente y llamadas de conferencia. Trabajar estrechamente con otros navegantes de programas para planificar y llevar a cabo actividades de navegación y divulgación. Trabajar con el Gerente Senior de VIH/ID y el liderazgo del mercado local para implementar el programa en alineación con la estrategia. Asistir a reuniones de Salud Poblacional según corresponda. Coordinar sesiones de clínica de miembros designados de atención directa y otros miembros no anticipados que buscan participar en pruebas de VIH, asesoramiento y servicios de vinculación a la atención, coordinar y documentar un plan de seguimiento para revisión en la reunión semanal de Navegadores Pares. Representar a AbsoluteCare con otros líderes del mercado local en reuniones de interesados de la comunidad. Trabajar en colaboración con equipos de PCP y Servicios Compartidos en el seguimiento y reporte de KPIs a través de todos los servicios sindémicos. Trabajar estrechamente con el Gerente Senior de VIH/ID, liderazgo del mercado local y PCPs para presentar datos del mercado local de manera comprensible según sea necesario. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de servicios sindémicos y personal campeón para mantener y expandir actividades con socios comunitarios, incluidos aquellos listados como socios colaboradores en proyectos clave. Trabajar junto al Gerente Senior de VIH/ID para desarrollar y mantener protocolos y procedimientos de vinculación a la atención para el mercado local, ajustando específicamente según la necesidad y los recursos. Monitoreo de informes de registros médicos electrónicos, colas de trabajo y mensajería en bandeja de entrada para todos los PCPs (6 en la actualidad) relacionados con necesidades no clínicas de los pacientes. Este trabajo opera en la comunidad y dentro de un entorno de oficina profesional. Este rol requiere transporte confiable para viajar de ida y vuelta entre instalaciones hospitalarias y la oficina; y utiliza rutinariamente equipos generales de oficina. Capacidad para comunicarse claramente e intercambiar información precisa constantemente. Capacidad para permanecer estacionario durante largos períodos de tiempo. Opera constantemente computadora, teclado, copiadora y máquina de fax, teléfono y otros equipos generales de oficina. El trabajo puede ser físicamente exigente en ocasiones. Movimientos repetitivos. Capacidad para mover ocasionalmente objetos de hasta 20 lbs.