Operador de Centro de Llamadas (Días)

Koniag Services Inc., una compañía de Koniag Government Services, está buscando un Operador de Call Center (turno diurno) dedicado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de IT Call Center que brinda soporte a clientes gubernamentales en el área de Nashville, Tennessee. El candidato ideal es una persona confiable y entusiasta con pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional, una comprensión básica de los conceptos de soporte IT y la capacidad de prosperar en un entorno de call center estructurado y de ritmo rápido. Puede requerirse la capacidad de obtener una autorización de seguridad gubernamental. Proporcione actualizaciones de estado oportunas y haga seguimiento de tickets abiertos o escalados. Participe en reuniones de equipo, sesiones de capacitación y actividades de intercambio de conocimientos. Cumpla con las regulaciones federales y las políticas de seguridad de la agencia durante las interacciones con los usuarios finales. Demostrada capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo, siguiendo las indicaciones de los supervisores y contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo. Fuertes habilidades de gestión del tiempo y cumplimiento de horarios, con la capacidad de mantener un desempeño constante en todos los turnos asignados. Capacidad para obtener y mantener una autorización de seguridad gubernamental según se requiera. Promoviendo los intereses colectivos de nuestros clientes, empleados y comunidades nativas. Para obtener más información, visite www.koniag-gs.com.