Operador de Centro de Llamadas (Turno de tarde)

Koniag Services Inc., una empresa de Koniag Government Services, busca un Operador de Centro de Llamadas (Turno de Tarde) dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de Centro de Llamadas de TI que brinda soporte a clientes gubernamentales en el área de Nashville, Tennessee. El candidato ideal es una persona confiable y entusiasta con pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional, un conocimiento básico de conceptos de soporte de TI y la capacidad de prosperar en un entorno estructurado y de ritmo acelerado de centro de llamadas. Es posible que se requiera obtener una autorización de seguridad gubernamental. A lo largo del ciclo de soporte, proporcione actualizaciones oportunas y haga seguimiento de los tickets abiertos o escalados según sea necesario. Participe en reuniones rápidas del equipo, sesiones de capacitación y actividades de intercambio de conocimientos para mantenerse actualizado sobre los sistemas que se brindan soporte. Cumpla con todas las regulaciones federales aplicables, las políticas de seguridad de la agencia y los procedimientos operativos del centro de llamadas. Mantenga profesionalismo, paciencia y empatía al asistir a los usuarios finales. Microsoft Teams. Demostrada capacidad para trabajar de manera efectiva como parte de un equipo, siguiendo las indicaciones de los supervisores y contribuyendo a un entorno de equipo positivo y colaborativo. Fuertes habilidades de gestión del tiempo y adherencia a horarios, con la capacidad de mantener un rendimiento consistente en todos los turnos asignados. Capacidad para obtener y mantener una autorización de seguridad gubernamental según sea necesario. Capacite mientras equilibra los intereses colectivos de nuestros clientes, empleados y comunidades nativas. Para obtener más información, visite www.koniag-gs.com.