Profesional de Ventas - Ventas Externas

Nuestros asociados celebran vidas. Celebramos a nuestros asociados. Trabajando desde casa o presentándose a familias de clientes en el campo, el Asesor de Preplanificación (PPA) es un auto-iniciador que se espera que logre su cuota (marcador de ritmo) a través de la venta de arreglos y servicios pre-need. El PPA atiende a las familias de manera profesional, solidaria y oportuna. El seguimiento y la generación de referencias de las familias de clientes son fundamentales para el éxito y para establecer una fuerte relación de servicio con las familias. El PPA también desarrolla relaciones con la comunidad. Responsabilidades del Trabajo Generación de Leads Red con consistencia y construye relaciones para generar recomendaciones para obtener referencias tanto para arreglos en necesidad como para arreglos pre-need utilizando herramientas, procesos y estándares de la empresa. Se responsabiliza de prospectar un mínimo de 4 horas cada día (si trabaja 8 horas), por ejemplo, acercándose a las familias cara a cara durante eventos, tocando puertas o en seminarios grupales. Obtiene referencias de las familias atendidas por la ubicación haciendo seguimiento a través de visitas con las familias después del servicio. Red y construye relaciones comunitarias y cívicas. Explica y presenta las presentaciones de la Guía de Planificación Personal Dignity Memorial® a las familias atendidas y a las familias referidas. Mantiene y rastrea niveles de actividad para asegurar la productividad. Permanece flexible en su horario para lograr resultados; a menudo trabaja de noche y los fines de semana. Construir Relaciones con las Familias Establece y mantiene relaciones comerciales sólidas con las familias conectándose con ellas, relacionándose, resolviendo sus inquietudes y necesidades, y comprometiéndose a hacer seguimiento. Responde a las consultas de los clientes de manera oportuna, respetuosa, sensible y profesional. Apoya a las familias en tiempos de duelo con actos de bondad. Se conecta con las familias a través de la escucha, comunicación honesta y genuina preocupación. Desarrolla una comprensión de las necesidades únicas de cada familia y ofrece soluciones que les proporcionan valor. Se mantiene en contacto con las familias para garantizar su satisfacción. Se prepara para todas las citas y realiza todos los procedimientos con profesionalismo y atención al detalle. Ofrece un servicio más allá de las expectativas para garantizar la satisfacción y establecer la base para futuras ventas basadas en relaciones a largo plazo. Construye relaciones basadas en la confianza para ganarse el derecho a pedir referencias. Gana el derecho a obtener referencias para ofrecer protección a los miembros de la familia, y a los familiares y amigos de la familia, educándolos sobre los beneficios de la preplanificación. Trabajo en Equipo Construye continuamente relaciones y trabaja cooperativamente con el Director de Funerarias y el resto del personal de la funeraria y/o cementerio. Colabora y se une a los directores de funerarias, gerentes de ubicación y otros miembros del personal de la funeraria y/o cementerio, para proporcionar un servicio fluido y de alta calidad. Representa un vínculo continuo desde los servicios proporcionados en necesidad, a través del cuidado posterior, hasta la prestación de servicios para proteger a las familias en el futuro. Revisa exhaustivamente y de manera completa los servicios anteriores y los contactos con las familias para prepararse para apoyar las necesidades actuales y/o ventas. Actúa como un solo equipo, programando visitas de continuación de arreglos dentro de dos a tres días después del servicio. Comparte las inquietudes de la familia con el resto del equipo de SCI.