Recepción

Sanitas es una organización de atención médica global que se está expandiendo en los Estados Unidos. Nuestros servicios incluyen atención primaria, atención urgente, nutrición, laboratorio, diagnóstico, educación en salud y recursos para nuestros pacientes. Nos esforzamos por atraer a profesionales que crean en nuestra misión, visión y que están dedicados al servicio de nuestros pacientes y sus familias, creando una experiencia memorable a través de la compasión, el respeto y la amabilidad.

Imprima los pedidos de laboratorio e imágenes diagnósticas para el paciente si así se solicita. Permanezca atento a los pacientes identificados como de riesgo muy alto y alto, asegurando que reciban el seguimiento apropiado, la coordinación, la inscripción en programas de atención y el apoyo para promover la atención adecuada y la continuidad de los servicios. Compila registros y mantiene gráficos médicos, informes y correspondencia de manera precisa, organizada y confidencial para asegurar la documentación adecuada y el cumplimiento de los estándares médicos y organizacionales. Proteja la confidencialidad del paciente asegurando que la información de salud protegida (PHI) esté asegurada en todo momento; evite dejar PHI a la vista; y cierre sesión en los sistemas informáticos antes de abandonar las estaciones de trabajo desatendidas, cumpliendo con las regulaciones de privacidad y seguridad. Mantiene un ambiente de trabajo seguro, protegido y saludable cumpliendo con los estándares y procedimientos organizacionales, cumpliendo con todos los requisitos legales y regulatorios aplicables, y manteniendo la estación de trabajo limpia y organizada en todo momento. Asegura la adhesión a los procesos adecuados a los flujos de trabajo para prevenir denegaciones de reclamaciones, apoyando la facturación precisa, el reembolso y el cumplimiento de los requisitos del pagador. Realiza llamadas post-visita a los pacientes para asegurar la recuperación del servicio, abordar cualquier inquietud y llevar a cabo encuestas NPS (Net Promoter Score), documentando resultados para respaldar la mejora continua y las iniciativas de experiencia del paciente cuando sea necesario. Proporciona apoyo en la solicitud de suministros de oficina según sea necesario, ayudando a mantener niveles de stock adecuados para satisfacer los requisitos del departamento. Monitorea y revisa los encuentros telefónicos en el bucket del PRC, asegurando un seguimiento y resolución oportunos de las consultas o solicitudes de los pacientes. Prepara y mantiene la estación de café y bocadillos para proporcionar un ambiente acogedor para pacientes, visitantes y personal. Responde a las preguntas de los pacientes de manera cortés, precisa y profesional, asegurando una comunicación clara y una experiencia de servicio positiva. Participa activamente en reuniones del personal y del departamento, contribuyendo a las discusiones, compartiendo comentarios y apoyando los objetivos del equipo y de la organización. Informa consistentemente para cumplir con su turno a tiempo y mantiene una asistencia confiable para apoyar el funcionamiento fluido de la clínica y la continuidad de la atención al paciente. Asegura la productividad ayudando al centro a monitorear que la población de pacientes asignada sea atendida a lo largo del año, verificando la finalización de tareas y manteniendo documentación precisa para apoyar la eficiencia operativa y la continuidad de la atención. Identifica a los pacientes que expresan insatisfacción y toma las medidas adecuadas para abordar sus preocupaciones, asegurando que se satisfagan sus necesidades y promoviendo una experiencia de atención positiva. Realiza otras tareas según lo asignado por el supervisor.

Historial comprobado de proporcionar un servicio al cliente excepcional en un entorno de ritmo acelerado. Experiencia en programación, registro/salida, pagos o reservas. Cómodo manejando escaladas y resolviendo problemas con profesionalismo. Cualquier combinación de educación, capacitación y experiencia que demuestre la capacidad para realizar los deberes y responsabilidades descritas, incluida la experiencia laboral relacionada.

Sin ruido; puede haber ruido suficiente para hacer que el trabajador grite para ser escuchado por encima del nivel de ruido ambiental.