Recepción - Agente de Recepción

Pacific Hospitality Group ofrece una propuesta de valor única a inversores y miembros del equipo a través de nuestro enfoque de propietario/operador. Somos una empresa enfocada en la familia, comprometida con retenciones a largo plazo que nos permiten hacer crecer nuestro negocio y a nuestros miembros del equipo. Nuestra visión es enriquecer la vida de las personas al ofrecer experiencias memorables, retribuyendo a nuestras comunidades y honrando a Dios en todo lo que hacemos. Estamos enfocados en la creación de valor a largo plazo y en el crecimiento sostenible. Nuestros Principios Rectores: Integridad, Cumplimiento, Creación de Valor, Emprendimiento con Principios, Enfoque en el Cliente, Conocimiento, Cambio, Humildad, Respeto y Satisfacción. El Agente de Recepción ofrece un servicio excepcional a los huéspedes y apoya las operaciones diarias de la oficina principal en el Meritage Resort and Spa. Se prefiere un mínimo de 1 a 2 años de experiencia en recepción, servicios al huésped o en el sector de la hospitalidad, idealmente en un entorno hotelero o de resort. Pasión por la hospitalidad y por crear experiencias elevadas para los huéspedes. Fuertes habilidades de comunicación, interpersonales y de servicio al cliente. Capacidad para mantener un comportamiento profesional y sereno en un entorno de ritmo rápido y alto volumen. Fuertes habilidades organizativas con atención al detalle y precisión. Capacidad para manejar preocupaciones de los huéspedes con profesionalismo, empatía y diplomacia. Se prefiere experiencia con sistemas PMS de hotel, sistemas POS y aplicaciones de Microsoft Office. Comprensión básica de las operaciones de la oficina principal, incluyendo reservas, caja, facturación y relaciones con los huéspedes. Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana, días festivos y períodos de alta ocupación. Genial si tienes experiencia en un hotel de lujo o en un entorno de resort calificado por Forbes. Conocimiento de la hospitalidad en el Valle de Napa, bodegas, restaurantes y atracciones locales. Habilidades de comunicación bilingües. Experiencia previa en iniciativas de compromiso con el huésped o aumento de ventas. Brindamos oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin tener en cuenta la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, recontratación, transferencia, licencias, compensación y capacitación.