Representante de Centro de Llamadas - Bilingüe

La posición de Representante de Ventas al Cliente se comunica con los clientes a través de teléfono, chat en vivo y correo electrónico para ayudar con pedidos de productos, resolver conflictos con discrepancias de órdenes y problemas de envío, y la resolución general de problemas con un enfoque específico en la retención y satisfacción del cliente. La posición también implica facilitar la capacitación de nuevos empleados, reconocer y documentar tendencias en las consultas de los clientes, establecer y mantener relaciones con los clientes, dirigir a los clientes hacia los recursos apropiados, recomendar mejoras de procesos, priorizar tareas diarias, trabajar como un miembro del equipo y participar en la auto-capacitación continua para ampliar el conocimiento del producto. Enfóquese en una fuente de sonido e ignore las otras. Escuche frecuentemente sonidos y reconozca la diferencia entre ellos.