Representante de Servicio al Cliente

Ubicación Cape Coral, Florida, Estados Unidos de América Categoría Roles de Apoyo Hospitalario Id. del Trabajo R-255309 Tipo de Trabajo Tiempo completo Representante de Servicio al Cliente Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo ubicado en la hermosa Cape Coral, Florida. Los candidatos DEBEN tener experiencia previa. Nuestro equipo de Servicio al Cliente se encarga de problemas médicos y farmacéuticos. En el Hospital Veterinario VCA Chiquita, tomamos muy en serio nuestro lema: la salud de su mascota es nuestra máxima prioridad y el excelente servicio es nuestro objetivo. Con cada oportunidad, buscamos superar las expectativas de cada dueño de mascota. Estamos buscando una persona altamente profesional y "servicio extraordinario" para unirse a nosotros en la entrega de nuestra misión a nuestros clientes y sus mascotas. ¿Por qué te necesitamos? Como la cara de VCA, el Representante de Servicio al Cliente establece el tono para la práctica a medida que construimos y mantenemos la confianza de cada cliente en nuestras capacidades. El CSR es el pivote alrededor del cual opera el hospital y es responsable de: Funciones de servicio al cliente, incluyendo: saludar a los visitantes, responder llamadas telefónicas y guiar a los clientes y sus mascotas a las consultas de examen. Programar y confirmar citas. Realizar llamadas salientes para seguimientos y contactar a clientes potenciales. Presentar y explicar tarifas, incluyendo el procesamiento de pagos. Recomendar, seleccionar y obtener productos y servicios, incluyendo recetas. Responder preguntas sobre productos y servicios, incluyendo educando a los clientes sobre cría general de animales y cuidado no médico de mascotas (es decir, prevención de heartworm, entrenamiento de baño y control de pulgas y garrapatas). Administrar registros médicos, gráficos, informes y correspondencia. Mantenimiento del hospital (incluyendo la eliminación de desechos animales) y asegurarse de que las instalaciones estén ordenadas y limpias en todo momento, tanto dentro como fuera. Ofrecemos compensación competitiva y grandes beneficios para empleados elegibles, incluyendo médico/dental, generosas descuentos para el cuidado personal de mascotas, ¡y más! Se ofrece compensación adicional por experiencia previa en el campo veterinario y para individuos bilingües. Si eres un asociado actual, necesitarás aplicar a través de nuestro sitio de carreras interno. Por favor, inicia sesión en Workday y haz clic en la aplicación Jobs Hub o busca en Examinar Trabajos. Beneficios: Ofrecemos compensación competitiva junto con un paquete de beneficios completo, incluyendo médico, dental, visión y vacaciones pagadas/enfermedad, 401(k), generosos descuentos para empleados de mascotas y ¡más! La información en esta descripción de posición indica la naturaleza y nivel general del trabajo a realizar. No está diseñada para ser interpretada como un inventario exhaustivo de todas las responsabilidades, deberes y calificaciones requeridas de los asociados asignados a este puesto. La administración se reserva el derecho de revisar la descripción del trabajo o requerir que se realicen otras tareas cuando las circunstancias del trabajo cambien (por ejemplo, emergencias, cambio de personal, carga de trabajo o desarrollo técnico). Estamos orgullosos de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades - Veteranos / Discapacitados. Para una declaración completa de EEO, consulte nuestra página de carreras en vcacareers.com