Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe)

Como Representante de Servicio al Cliente (CSR), ayudarás a las personas en tu comunidad a acceder a las soluciones financieras que necesitan, justo cuando más las necesitan. Jugarás un papel fundamental en nuestro entorno de alto rendimiento al crear conexiones con nuestra diversa base de clientes y procesar transacciones (es decir, cobrar cheques, transferencias de dinero y pagos de clientes) mientras ofreces experiencias excepcionales en la tienda. Muchos de nuestros líderes senior comenzaron sus carreras en esta dinámica posición de nivel inicial, así que ten la seguridad de que te ofreceremos capacitación práctica, coaching y desarrollo mientras invertimos en tu éxito a largo plazo. Si estás buscando una oportunidad para avanzar en una empresa en crecimiento rápido, rentable y orientada al impacto, ¡sigue leyendo! Conéctate con los clientes para cultivar relaciones duraderas que fomenten la repetición de negocios. Revisa, valida y procesa las transacciones de los clientes con precisión. Maximiza el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros personalizados que se ajusten a su estilo de vida. Ingresa y mantiene la información del cliente con precisión e integridad en un sistema de Punto de Venta (POS). Construye nuevas oportunidades de negocio completando campañas de llamadas diarias. Asiste en la gestión de cuentas de clientes y cobranza aceptando pagos y gestionando las citas de los clientes. Realiza tareas fuera de la oficina, cuando sea aplicable, incluyendo evaluaciones de vehículos en el sitio, diligencias de la tienda y marketing externo. Participa en eventos en la tienda y en la comunidad. Mantén la apariencia interna y externa de la tienda y cumple con los estándares de limpieza para mejorar la experiencia del cliente. Mantén los protocolos de seguridad de la oficina y realiza los procedimientos apropiados de apertura y cierre, incluyendo la gestión de la caja fuerte y el cajón de efectivo, según sea necesario. Cumple con las políticas y procedimientos de la empresa, así como con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales relevantes. Participa en capacitación continua y mantente actualizado sobre cambios en productos y procesos. Trabaja de manera eficiente en un entorno dinámico y acelerado y navega con facilidad entre múltiples tareas para cumplir con los estándares de rendimiento individuales y del equipo. Realiza tareas adicionales según lo indicado por la dirección. Mantén un horario de trabajo a tiempo completo con asistencia regular en persona, incluidos los fines de semana. Un horario de trabajo a tiempo completo para esta posición incluye, como mínimo, 40 horas por semana. Los horarios de la tienda, los horarios y/o el número mínimo de horas requeridas para esta posición pueden estar sujetos a cambios según la marca y a la sola discreción de la empresa. Habla con tu reclutador sobre los requisitos más actualizados.