Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (inglés español)

Apoyo Financiero es un prestamista especializado de rápido crecimiento que sirve a comunidades desatendidas en toda California. Hemos atendido a más de 30,000 clientes, financiado más de $300 millones en préstamos y operamos a través de más de 26 oficinas con más de 140 empleados. Nuestra misión es mejorar la vida de nuestros clientes, empleados y las comunidades a las que servimos al proporcionar acceso a crédito justo y un camino hacia la economía financiera formal. Nuestro éxito es impulsado por nuestra gente. Estamos comprometidos a fomentar el crecimiento profesional a través de capacitación, trayectorias profesionales internas claras y oportunidades de avance. Las promociones internas son parte de nuestra cultura; invertimos en capacitación y desarrollo de liderazgo para apoyar el crecimiento profesional a largo plazo. El 98% de nuestros roles de liderazgo se ocupan internamente, lo que refleja nuestra inversión a largo plazo en nuestros miembros del equipo. Apoyo Financiero opera dentro de uno de los entornos financieros y laborales más regulados de los Estados Unidos: California. Estamos sujetos a la supervisión de agencias reguladoras federales y estatales, incluida el Departamento de Protección e Innovación Financiera de California (DFPI), lo que refuerza nuestro compromiso con la transparencia, la rendición de cuentas y las prácticas comerciales responsables. También somos una Institución Financiera de Desarrollo Comunitario (CDFI), una designación que reconoce nuestro compromiso de servir de manera responsable a comunidades desatendidas a través de prácticas de préstamo justas, transparentes y éticas. Además, mantenemos estándares sólidos de cumplimiento de salarios y horas, respaldados por capacitación en toda la empresa, prácticas claras de control de tiempo y educación continua alineada con las regulaciones laborales de California. Creemos que un salario justo y el respeto por el tiempo de los empleados son fundamentales para un lugar de trabajo saludable y respetuoso. Los empleados de Apoyo Financiero pueden esperar un entorno profesional basado en la integridad, la rendición de cuentas, el trabajo en equipo y el respeto, donde hacer las cosas de la manera correcta es parte de lo que somos. LA OPORTUNIDAD Estamos buscando jugadores de equipo orientados al servicio al cliente y al éxito. Si tienes pasión por los servicios financieros y de préstamos y por trabajar con el público, te proporcionaremos la capacitación necesaria para tu crecimiento profesional en la industria de préstamos. Nuestras metas son alcanzables, y te daremos toda la capacitación requerida para tener éxito. Trabajamos duro pero nos divertimos, así que si eres resistente, un autoemprendedor y capaz de generar relaciones, nos encantaría saber de ti. Rol en el sitio (no remoto/híbrido). RESPONSABILIDADES CLAVE Gestión de Cobros: Gestionar el contacto diario a través de llamadas y mensajes para negociar acuerdos de pago y dar seguimiento a los compromisos. Campañas y Prospección: Ejecutar campañas de renovación, gestionar prospectos y programar citas con clientes. Servicio al Cliente: Utilizar la escucha activa para identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas. Administración y Operaciones: Apoyar el control logístico, mantener el orden en la oficina y realizar tareas administrativas generales. El candidato ideal demuestra asistencia y puntualidad confiables de acuerdo con los turnos programados, una actitud proactiva y la capacidad de prosperar en un entorno de ritmo rápido mientras se adhiere a las políticas de la empresa y fomenta el trabajo en equipo. EMPLEADOR DE OPORTUNIDAD IGUAL Estamos comprometidos a construir un equipo diverso e inclusivo. No discriminamos contra empleados o solicitantes calificados por razones de raza, color, religión, identidad de género, sexo, preferencia sexual, identidad sexual, embarazo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad, estado civil, discapacidad física, discapacidad mental, condición médica, estado militar o cualquier otra característica protegida por la ley.