Representante de Servicios al Paciente - Clínica East Compton

El Representante de Servicios al Paciente (PSR) actúa como el primer punto de contacto y embajador para los pacientes y sus familias que ingresan a la clínica. Este rol es esencial para crear un entorno acogedor y centrado en el paciente, asegurando al mismo tiempo la precisión e integridad de todos los procesos del ciclo de ingresos en la parte frontal. El PSR es responsable de gestionar expertamente el registro de pacientes, la verificación de elegibilidad, la programación y la comunicación continua en un entorno ambulatorio de alto volumen. Como un contribuyente clave a las operaciones clínicas, el PSR mantiene horarios precisos de los proveedores, apoya un flujo eficiente de pacientes, colabora con los equipos clínicos para asegurar una atención oportuna y mantiene los estándares de excelencia en el servicio durante cada interacción, tanto en persona como por teléfono y por escrito, incluyendo el mensajería de texto Artera y correos electrónicos. Este puesto requiere un profundo conocimiento de la cobertura de seguros en programas federales, estatales y comerciales, incluyendo la coordinación primaria/secundaria, y contribuye directamente al desempeño financiero de la organización y a los resultados de satisfacción de los pacientes. Se necesita un Representante de Servicios al Paciente en la Clínica East Compton para ayudar con la programación de citas, monitoreo del flujo de pacientes, llamadas de divulgación y apoyo administrativo. El puesto también implica cumplir con los estándares de seguridad y organizativos, junto con otras tareas según se asignen. El Representante de Servicios al Paciente en la Clínica East Compton será responsable de brindar un servicio al cliente excepcional y habilidades de comunicación. Debe ser capaz de realizar múltiples tareas en un entorno clínico de rápido movimiento y tener un sólido entendimiento de la elegibilidad de seguros, la coordinación de beneficios y los flujos de trabajo de facturación de oficinas médicas. La competencia en sistemas de programación y registros médicos electrónicos es imprescindible, y se prefieren fuertemente habilidades bilingües en español.