Representante de Unidad de Alcance de Calidad II - JHP

El Representante de Alcance de Calidad II forma parte del Equipo de Mejora de Calidad y Rendimiento, trabajando en un entorno de centro de llamadas de ritmo acelerado. Los Representantes de Alcance de Calidad realizan llamadas salientes tanto a miembros nuevos como existentes de HPP para programar visitas con el PCP/Especialista, además de proporcionar a los miembros un servicio al cliente excepcional. Los Representantes de Alcance de Calidad son responsables del compromiso del miembro a través de varios programas de alcance destinados a mejorar las iniciativas de mejora de calidad y la satisfacción del miembro alineadas con los objetivos de HEDIS, Stars y Acreditación NCQA de la organización. El objetivo principal de este puesto es abordar de manera proactiva las brechas abiertas en la atención de los miembros y brindar a nuestros miembros la oportunidad de expresar cualquier inquietud sobre su plan y asistirlos para que mejor gestionen sus necesidades de atención médica.