Soporte a Operaciones de Sucursal (Especialista en Beneficios Públicos, Nivel Inicial) Bilingüe Requerido (Español e Inglés)

El Departamento de Servicios Humanos de Oregón está buscando un Soporte de Operaciones de Sucursal (Especialista en Beneficios Públicos, Nivel de Entrada) que debe ser bilingüe en español e inglés. La posición implica brindar asistencia a individuos y familias que buscan servicios a través de ayuda especializada y orientación sobre las reglas y procedimientos del programa. Las responsabilidades del trabajo incluyen programar citas, proporcionar formularios, revisar documentos y ofrecer soporte de atención al cliente. El candidato ideal tendrá la oportunidad de tener un impacto positivo en los residentes de Oregón que lo necesiten y trabajar con un equipo diverso apasionado por servir a la comunidad. Utilizar el Sistema de Gestión Electrónica de Documentos del Estado escaneando los documentos necesarios para almacenar, gestionar y acceder electrónicamente a los archivos del caso. * Reunirse con los clientes para determinar la elegibilidad inicial para un SNAP acelerado cuando sea necesario. * Revisar la caja de entrega, la máquina de fax y el portal en línea para trabajadores sociales en busca de solicitudes y otra documentación para identificar la necesidad o solicitud del cliente. * Mantener suministrados los formularios en el área de recepción. * Realizar controles de calidad en los documentos escaneados para asegurar su integridad y legibilidad. Calificaciones Mínimas Para calificar para esta posición, debes ser bilingüe en español e inglés. Dos años de experiencia trabajando en un área de recepción o centro de llamadas, ya sea entrevistando para obtener información o brindando servicio al cliente. Esta experiencia debe haber involucrado un alto volumen de trabajo (por ejemplo, entrada de datos, asegurando que la información en las solicitudes sea completa y precisa, completando los documentos necesarios, etc.); O Un título de asociado en Ciencias del Comportamiento, Ciencias Sociales o un campo estrechamente relacionado Y seis meses de experiencia trabajando en un área de recepción ocupada o centro de llamadas, ya sea entrevistando para obtener información o brindando servicio al cliente; O Una combinación equivalente de educación, capacitación y experiencia relativa al concepto de clase. Atributos Esenciales Buscamos candidatos con: Experiencia en responsabilidades de cara al público, incluyendo la gestión de comunicaciones entrantes, coordinación de interacciones con visitantes, mantenimiento de la confidencialidad y realización de tareas administrativas con precisión y atención al detalle. Experiencia explicando reglas, regulaciones y procedimientos para un programa/servicio. Experiencia utilizando aplicaciones de Microsoft Office (como Word y Excel), sistemas de correo electrónico y recursos basados en internet para organizar información, mantener registros, completar tareas administrativas y comunicarse efectivamente. Experiencia revisando, validando y manteniendo datos o registros detallados para asegurar precisión, integridad y cumplimiento con procedimientos o requisitos establecidos. Experiencia brindando servicio al cliente, apoyo o servicios de programas a individuos de comunidades diversas mientras se adapta los estilos de comunicación para satisfacer las necesidades individuales. ¡Atención a todos los candidatos! Describa claramente cómo cumple con las calificaciones mínimas y los atributos esenciales en sus materiales de solicitud. Sus materiales de solicitud determinarán si es seleccionado para avanzar en el proceso de selección. Por favor, incluya un historial detallado de trabajo y educación. Por favor, suba un currículum o complete el perfil de historial laboral. Nota: Su currículum y carta de presentación pueden ser subidos en el campo de currículum/CV en la solicitud en línea. Si es seleccionado como candidato final y se menciona un título como calificación mínima para el puesto, esté preparado para proporcionar verificación de su educación completada antes de avanzar en el proceso de contratación. El uso de recursos externos como software de Inteligencia Artificial. La posición de Soporte de Operaciones de Sucursal en el Departamento de Servicios Humanos en Tigard, Oregón requiere un candidato bilingüe fluido en español e inglés. El rol implica trabajar en un entorno de oficina, interactuando con individuos que han experimentado trauma y tomando decisiones rápidas en situaciones estresantes. Las responsabilidades incluyen trabajo en computadora, interactuar con una amplia gama de personas y seguir políticas en constante evolución. Esta es una posición permanente a tiempo completo y está representada por el Sindicato Internacional de Empleados de Servicios (SEIU). Este reclutamiento puede ser utilizado para llenar futuras vacantes en la misma clasificación. La gama salarial listada es la gama de salario mensual no PERS. Si ya es un miembro participando de PERS o una vez que se vuelva elegible para PERS, la gama salarial aumentará un 6.95%.