Sr. Administrador de Operaciones

Responsable de realizar las funciones administrativas y clericales para cualquier área operativa de hub y estación, incluyendo transporte terrestre, gestión de registros, aseguramiento de calidad y servicio al cliente. Atiende paquetes dañados y mal dirigidos de manera oportuna para optimizar el tiempo de entrega. Sirve como primer punto de contacto para el cliente en una variedad de problemas. Proporciona apoyo clerical a diversas funciones de gestión y operativas. Revisa, investiga e ingresa datos en varios sistemas. Compila datos y proporciona informes a la gerencia. Actúa como servicio al cliente de primera línea. Asiste en actividades de auditoría. Responsable de tareas de gestión de registros. Apoya la entrega oportuna y el aseguramiento de calidad. Compila documentación para liquidaciones. Realiza un seguimiento de varios indicadores métricos y prepara informes. Sirve como contacto inicial para consultas de contratistas. Se requiere diploma de escuela secundaria o GED. Se prefiere experiencia previa en labores clericales o en servicio al cliente. Habilidades generales de negocios, como mecanografía; entrada y revisión de datos; y uso de teléfono, copiadora y fax. Habilidades de software, incluyendo el uso de software de Microsoft Office y aplicaciones basadas en la web. Habilidades de servicio al cliente necesarias para responder de manera efectiva y profesional a las solicitudes. Habilidades de gestión del tiempo, organización y multitarea necesarias para trabajar en un entorno de ritmo rápido, manejando varias tareas y prioridades cambiantes, mientras se mantiene una alta atención al detalle y precisión para lograr las tareas y metas diarias.