Sr. Técnico de Soporte de IT Deskside
Descripción
El Técnico de Soporte de TI en el Escritorio Senior sirve como el punto de escalamiento técnico principal dentro del equipo de soporte en el escritorio, proporcionando soporte avanzado de Nivel 2/3 para problemas de hardware, software, conectividad y gestión de puntos finales en oficinas corporativas, tiendas minoristas y centros de distribución. Este rol requiere una profunda experiencia técnica, un fuerte sentido de responsabilidad en los procesos del ciclo de vida de los puntos finales y la capacidad de mentorear a técnicos junior mientras impulsa la mejora continua en las operaciones de soporte de TI.
Técnico de Soporte de TI en el Escritorio Senior en Smart & Final en Commerce, CA, EE. UU. Las responsabilidades incluyen proporcionar soporte técnico a usuarios internos, capacitar a los usuarios finales sobre aplicaciones de software y mejores prácticas de TI, y liderar implementaciones tecnológicas e integraciones de sistemas. El candidato ideal tendrá una licenciatura en Ciencias de la Computación o un campo relacionado, más de 5 años de experiencia en roles de soporte en el escritorio y certificaciones como CompTIA A+ o Network+.
El Técnico de Soporte de TI en el Escritorio Senior en Smart & Final en Commerce, CA, EE. UU. es responsable de diversas tareas de soporte de TI que incluyen RA ID, DNS, DHCP, fundamentos de redes, plataformas empresariales de ITSM/ticketing y familiaridad con diferentes herramientas de TI. El rol requiere mentorear a técnicos junior, desarrollar documentación y gestión de relaciones con proveedores. Los requisitos físicos incluyen levantar y mover equipos de hasta 50 lbs, mientras que la posición también implica viajes a múltiples sitios y trabajo ocasional en la noche o durante los fines de semana.
