Subgerente de Tienda

Como Asistente de Gerente de Tienda (ASM), apoyarás a los clientes a través de necesidades financieras reales mientras adquieres experiencia práctica en la gestión de una tienda. Desarrolla habilidades de liderazgo en tiempo real al gestionar cuentas, realizar seguimiento a clientes y administrar riesgos. Enfocado en el rendimiento, priorizando a las personas y lleno de potencial de crecimiento. A lo largo de la jornada laboral (kilometraje compensado). Se requiere verificación de antecedentes. Todas las verificaciones de antecedentes se realizan y sus resultados se consideran, de acuerdo con la ley aplicable. La capacidad de cumplir con las exigencias físicas de este puesto, que incluye frecuentemente mantenerse en una posición estática, incluyendo estar de pie hasta el 90% del tiempo; mover y transportar hasta 25 libras; moverse dentro y fuera de la tienda; y operar controles mecánicos, como un teclado. Preferencias – Calificaciones y habilidades preferidas: Experiencia en gestión en retail, tiendas de conveniencia, supermercado, finanzas, servicio o industrias relacionadas. Experiencia en cobro de cheques, verificación de documentos, procesamiento de giros postales. Bilingüe (inglés/español) es un plus y puede ser requerido para ciertos lugares. Lo que harás - Deberes y responsabilidades esenciales: Maximizar el éxito del cliente ofreciendo servicios financieros que se ajusten a sus necesidades. Evaluar el riesgo de transacciones financieras, evaluar y procesar con precisión solicitudes de préstamos/pawn, transacciones de cobro de cheques y productos auxiliares. Completar campañas diarias de llamadas para comercializar servicios, generar nuevos negocios y cultivar relaciones con los clientes para aumentar el reconocimiento y la lealtad de la marca. Supervisar la gestión y los procesos de recuperación de cuentas, incluyendo llamadas de cobro, mientras se mantiene un enfoque en el servicio al cliente para prevenir pérdidas y cuentas en mora. Mantener la información del cliente en el sistema de punto de venta (POS) con precisión e integridad. Proporcionar apoyo, coaching y desarrollo a los representantes de servicio al cliente, cuando sea aplicable, para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos de seguridad. Realizar tareas fuera de la oficina, cuando sea aplicable, incluyendo evaluaciones de vehículos en el lugar, recados de la tienda y marketing externo. Trabajar para cumplir con los estándares de rendimiento establecidos por la empresa aprovechando oportunidades de asociación B2B, obteniendo referencias y participando en eventos en la tienda y en la comunidad. Mantener los protocolos de seguridad de la oficina y llevar a cabo los procedimientos adecuados de apertura y cierre, incluyendo la gestión de la caja fuerte y el cajón de efectivo. Ayudar a garantizar un entorno de trabajo que mantenga el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de las leyes y regulaciones locales, estatales y federales. Ayudar a realizar auditorías en la tienda, crear informes y compilar datos financieros para garantizar aún más el cumplimiento. Monitorear y mantener la apariencia y limpieza de la tienda interna y externamente, atendiendo necesidades básicas de las instalaciones y programando servicios de mantenimiento. Trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido y en constante cambio y manejar múltiples tareas desafiantes con facilidad para cumplir con los estándares de rendimiento individuales y del equipo. Realizar tareas adicionales según lo indique el liderazgo. Mantener un horario de trabajo a tiempo completo con asistencia regular en persona, incluyendo fines de semana. Un horario de trabajo a tiempo completo para este puesto incluye, como mínimo, 40 horas por semana. El número de horas requeridas para este puesto puede estar sujeto a cambios por parte de la marca y a la exclusiva discreción de la empresa. Hable con su reclutador sobre los requisitos más actualizados. Premios y reconocimiento en el lugar de trabajo: Nos sentimos honrados de ser reconocidos como un Empleador Amigo de los Militares y Empleador Amigo de los Cónyuges Militares durante cuatro años consecutivos y hemos recibido la designación como Empleador Destacado para hispanos y latinos por HLPA en 2023, 2024 y 2025. Además, hemos sido nombrados uno de los mejores lugares de trabajo en servicios financieros de América 2025 por Newsweek. Nuestro propósito: La Familia de Marcas de Community Choice Financial® (\'CCF\' o la \'empresa\'), es una de las organizaciones de financiamiento especializado para consumidores más grandes en EE. UU. Brindamos a nuestros clientes, miembros del equipo y comunidades el Poder de Elegir con más de 10 marcas representadas en más de 1,500 tiendas físicas que sirven a 24 estados y ofertas de productos en línea en 20 estados. La Familia de Marcas de Community Choice Financial® se compromete a ayudar a las personas en todo el país a obtener acceso a los servicios financieros a corto plazo que necesitan cuando más lo necesitan. ¿Crees que prosperarías aquí? Aprende más en https://www.ccffamilyofbrands.com/explore-careers *La información contenida aquí no está destinada a ser una lista completa de los deberes y responsabilidades del trabajo, ni está destinada a ser una lista completa de las habilidades y capacidades requeridas para realizar el trabajo. La empresa puede, a su discreción, revisar la descripción del trabajo en cualquier momento, y funciones y requisitos adicionales pueden ser asignados por los supervisores según se considere apropiado. Los requisitos, habilidades y capacidades incluidos se han determinado para ilustrar los estándares mínimos necesarios para realizar con éxito el puesto. **Importante: La Familia de Marcas de Community Choice Financial® nunca te pedirá información bancaria u otro tipo de información de pago en ningún momento durante el proceso de entrevista o contratación, ni realizaremos entrevistas por mensaje de texto. Cualquier correspondencia oficial por correo electrónico provendrá de los dominios @ccfi.com. Los puestos en la tienda son solo en persona.** La Familia de Marcas de Community Choice Financial® se compromete a proporcionar un lugar de trabajo inclusivo libre de discriminación por raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, estatus militar, discapacidad, embarazo, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Se anima a candidatos de todos los orígenes a postularse. CCFI Companies, LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.