Supervisor de Operaciones - Estación

Esta es una posición de supervisor en la primera línea que apoya la Cultura de Seguridad por encima de todo de FedEx y gestiona operaciones específicas del día a día y un personal asignado. Responsable de garantizar la clasificación segura y eficiente de paquetes mediante la gestión de Manipuladores de Paquetes. El Supervisor de Operaciones también puede gestionar empleados administrativos y funciones, y asegura que los procesos administrativos cumplan con las políticas y procedimientos de FedEx y las regulaciones gubernamentales. Actúa como defensor de la Cultura de Seguridad por encima de todo de FedEx y apoya todas las iniciativas relacionadas. Las responsabilidades de gestión incluyen, entre otros: contratación, despidos, coaching, capacitación, reconocimiento y recompensas, evaluación y gestión del rendimiento, disciplina, atención a las inquietudes de los empleados y productividad del personal. Planifica, organiza, dotación de personal, dirige y controla operaciones específicas del día a día. Responsable de asignar y gestionar empleados para garantizar la clasificación segura y eficiente de paquetes a través de la instalación, minimizando el costo operativo y maximizando la calidad operativa, incluyendo el movimiento, seguimiento y administración de remolques (en conjunto con el departamento de línea de transporte, según corresponda). Analiza el rendimiento operativo mediante observación directa, interpretación de informes y colaboración con otros. Determina oportunidades de mejora de métricas clave y ejecuta planes de acción para lograr resultados. Lidera reuniones diarias de empleados y/o de planificación para asegurar la comunicación de la fuerza laboral y la comprensión de actualizaciones operativas y objetivos diarios; incluye comunicación y oratoria ante audiencias pequeñas y grandes de manera regular. Participa en el desarrollo y es responsable de administrar las estrategias de relaciones laborales de la empresa, incluyendo el mantenimiento de la confidencialidad de dicho material y asuntos. Participa en el desarrollo y es responsable de administrar las estrategias y programas de seguridad de la empresa. Investiga, resuelve y/o escala problemas de servicio al cliente, según corresponda. Responsable de capacitar a nuevos empleados sobre las funciones laborales y expectativas de rendimiento y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y otros requisitos de capacitación de FXG, incluyendo, entre otros, capacitación relacionada con aseguramiento de calidad, SWAK, materiales peligrosos, coaching de Video Event Data Recorder (VEDR) y seguridad en el muelle. Orienta y desarrolla habilidades críticas para nuevos y/o menos experimentados Supervisores de Operaciones. Se adapta rápidamente al cambio para satisfacer las necesidades comerciales dinámicas; muestra flexibilidad y un sentido de urgencia apropiado, mientras lidera y compromete a los empleados de manera positiva y profesional. Realiza otras tareas según se le asignen. Se requiere experiencia en las siguientes áreas: manipulador de paquetes en FedEx, entorno de ritmo rápido (venta al por menor, hospitalidad, centro de cumplimiento, almacén, muelle o funciones de inventario/almacenamiento), experiencia militar con alta honorable o experiencia supervisoria. Capacidad para inspirar una visión compartida, construir relaciones profesionales, liderar un equipo, aplicar juicio empresarial sólido, comunicarse efectivamente, proporcionar instrucción, analizar datos, utilizar habilidades de software, mantener conocimiento de proyectos tecnológicos, orientar y entrenar a los empleados.