Supervisor de Operaciones - Estación

Este es un puesto de supervisor en primera línea que apoya la Cultura de Seguridad por Encima de Todo de FedEx y gestiona operaciones diarias específicas y un personal asignado. Responsable de garantizar la clasificación segura y eficiente de paquetes a través de la gestión de Manipuladores de Paquetes. El Supervisor de Operaciones también puede gestionar empleados y funciones administrativas y asegura que los procesos administrativos cumplan con las políticas y procedimientos de FedEx y las regulaciones gubernamentales. Actúa como un defensor de la Cultura de Seguridad por Encima de Todo de FedEx y apoya todas las iniciativas relacionadas. Las responsabilidades de gestión incluyen, pero no se limitan a: contratación, despidos, coaching, capacitación, reconocimiento y recompensas, evaluación y gestión del rendimiento, disciplina, abordaje de las preocupaciones de los empleados y productividad del personal. Planifica, organiza, dota, dirige y controla operaciones diarias específicas. Responsable de asignar y gestionar empleados para asegurar la clasificación segura y eficiente de paquetes a través de las instalaciones, minimizando costos operativos y maximizando la calidad operativa, incluyendo el movimiento, seguimiento y administración de remolques (junto con el departamento de línea de transporte, según corresponda). Analiza el rendimiento operativo a través de observación directa, interpretación de informes y colaboración con otros. Determina oportunidades para la mejora de métricas clave y ejecuta planes de acción para lograr resultados. Conduce reuniones diarias con empleados y/o de planificación para asegurar la comunicación de la fuerza laboral y entender las actualizaciones operativas y los objetivos diarios; incluye comunicación y oratoria ante audiencias pequeñas y grandes de manera regular. Participa en el desarrollo y es responsable de administrar estrategias de relaciones laborales de la empresa, incluyendo el mantenimiento de la confidencialidad de dicho material y asuntos. Participa en el desarrollo y es responsable de administrar estrategias y programas de seguridad de la empresa. Investiga, resuelve y/o eleva problemas de servicio al cliente, según corresponda. Responsable de capacitar a nuevos empleados sobre sus funciones y expectativas de rendimiento y asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y otros requisitos de capacitación de FXG, incluyendo pero no limitado a capacitación relacionada con aseguramiento de calidad, SWAK, materiales peligrosos, coaching de Grabadores de Datos de Eventos en Video (VEDR) y seguridad en el muelle. Actúa como mentor y desarrolla habilidades críticas para nuevos y/o menos experimentados Supervisores de Operaciones. Se adapta rápidamente a los cambios para satisfacer las necesidades dinámicas del negocio; muestra flexibilidad y un sentido de urgencia apropiado, mientras lidera y motiva a los empleados de manera positiva y profesional. Realiza otras tareas según se le asigne. Se requieren meses de experiencia en manipulación de paquetes en FedEx o en entornos de ritmo rápido similares como venta al por menor, hospitalidad, centros de cumplimiento, almacenes, muelles o funciones de almacenamiento/inventario. La experiencia militar con un alta honorable o experiencia en supervisión también se considera.