Técnico de Recepción - Examinador Médico (Atención al Cliente) (Bilingüe – Inglés/Español)

Responsabilidades: Responsable de saludar a los donantes en el centro de recolección de plasma y realizar una serie de procedimientos de registro para verificar la idoneidad del donante para el proceso de fèresis de plasma. En cumplimiento con los Procedimientos Operativos Estándar (POE), asiste a los donantes calificados en completar el proceso de selección. Tras completar la formación adecuada, puede educar a los nuevos donantes sobre el uso de productos terapéuticos elaborados a partir del plasma donado. Puede estar involucrado en el registro de donantes aplicadores y de transferencia basándose en la finalización de la formación apropiada y las necesidades operativas del centro. Puede atender el teléfono y responder a las preguntas de los llamantes o transferir la llamada al miembro del personal correspondiente. Mantiene la alerta y conciencia de cualquier reacción que un donante pueda tener durante o después del proceso de fèresis y notifica al personal correspondiente. Garantiza la grabación precisa de los datos del donante en el sistema electrónico de gestión de información del donante según lo establecido en los POE. Comprende las políticas y procedimientos asociados con los programas de inmunidad hiperactiva en el centro, si corresponde. Mantiene un ambiente de trabajo limpio y eficiente y asegura que los suministros y formularios operativos suficientes estén disponibles según sea necesario. Mantiene la confidencialidad de toda la información del personal, del donante y del centro. Puede ser capacitado transversalmente en otras áreas para satisfacer las necesidades del negocio. Realiza otras tareas relacionadas con el trabajo según se le asignen.