Técnico de Servicio de Campo

UpKept Services está buscando a un técnico de servicio de campo calificado para brindar servicios de mantenimiento y reparación residencial de alta calidad en nombre de las asociaciones de propietarios (HOA) y asociaciones comunitarias gestionadas por los clientes de UpKept Services. Trabajando bajo la dirección del Director de Mantenimiento, el técnico responde a las órdenes de trabajo, realiza mantenimiento preventivo, coordina con socios comerciales y representa a UpKept Services con profesionalismo en cada interacción comunitaria. Estamos en una misión para convertirnos en la fuerza internacional líder en administración de propiedades residenciales. Lo que hacemos importa para miles de millones de personas en sus vidas cotidianas. Los bienes raíces residenciales son la clase de activos más grande del mundo, y para la mayoría de las familias, comprar una casa es la decisión financiera más importante que jamás tomarán. Durante demasiado tiempo, la administración de propiedades residenciales ha quedado corta en las expectativas de los propietarios y residentes, y la industria está lista para un cambio. Odevo se formó para hacer que ese cambio ocurra. En solo seis años, Odevo ha crecido más de 70 veces, estableciéndonos como el actor internacional líder. Somos más de 12,000 personas en los EE. UU., el Reino Unido, los países nórdicos, Alemania, España, Portugal, México e Italia construyendo Odevo. Juntos, aspiramos a abrir nuevos caminos a través de la innovación y cultivar un lugar de trabajo donde nos ayudemos mutuamente a tener éxito, donde las ideas importen más que los títulos y donde la amabilidad sea una fortaleza. Combinando el poder de las personas y la tecnología, hemos establecido un nuevo estándar para la forma en que se gestionan los hogares. Nuestros servicios habilitados por tecnología simplifican la vida para los residentes y crean una mejor experiencia para los propietarios y las juntas. UpKept Services es la división de mantenimiento y construcción de la familia de empresas Odevo en los EE. UU. Ofrecemos soluciones de mantenimiento profesionales y receptivas a las asociaciones de comunidades residenciales en todo el país. Operando en Charlotte, Tampa y expandiéndonos a nuevos mercados, UpKept Services combina profesionales de campo calificados con flujos de trabajo habilitados por tecnología para elevar el estándar del mantenimiento HOA. Somos un equipo que se enorgullece de nuestro trabajo, nos apoyamos mutuamente y estamos comprometidos a hacer que las comunidades sean mejores lugares para vivir. **Ejecución de órdenes de trabajo** * Responder a solicitudes de mantenimiento reactivo dentro de los plazos de nivel de servicio asignados. * Diagnosticar problemas en los oficios comunes, incluyendo plomería, electricidad, HVAC, carpintería y reparaciones generales. * Completar las órdenes de trabajo asignadas con precisión en la plataforma de gestión de órdenes de trabajo, incluyendo tiempo de trabajo, materiales utilizados, fotos y notas. * Identificar cambios de alcance y escalarlos al Director de Mantenimiento antes de proceder con el trabajo fuera de alcance. * Obtener el reconocimiento del cliente o del gerente de la comunidad en los órdenes de cambio o ajustes de NTE según sea necesario. **Mantenimiento preventivo y programado** * Realizar inspecciones rutinarias y tareas de mantenimiento preventivo según lo asignado en las áreas comunes de la comunidad. * Documentar hallazgos y marcar los elementos de mantenimiento diferido para revisión del Director. * Apoyar programas de mantenimiento estacional (por ejemplo, cambios de filtro de HVAC, recorridos de riego, revisiones de iluminación). **Coordinación con socios comerciales** * Servir como punto de contacto in situ para los socios comerciales aprobados al supervisar trabajos subcontratados. * Verificar la calidad del trabajo del socio comercial antes de cerrar las órdenes de trabajo asociadas. * Informar de los problemas de desempeño del socio comercial al Director de Mantenimiento de forma pronta. **Documentación y cumplimiento** * Registrar todo el tiempo con precisión en el sistema de control de tiempo UKG diariamente. * Mantener el vehículo, herramientas y equipos en condiciones de trabajo limpias, organizadas y seguras. * Cumplir con todos los protocolos de seguridad, las directrices de OSHA y las políticas de UpKept Services. * Retener los registros de órdenes de trabajo y documentación de apoyo de acuerdo con la política de retención de 5 años de la empresa. **Relaciones comunitarias y con los clientes** * Interactuar cortés y profesionalmente con los residentes de la comunidad, los miembros de la junta y los administradores de propiedades. * Representar los estándares de marca de UpKept Services en apariencia, comunicación y conducta en todo momento. * Comunicar actualizaciones del estado del trabajo de forma proactiva al Director de Mantenimiento o al gerente de la comunidad según corresponda. * Usted es un profesional de mantenimiento práctico, autodirigido que se enorgullece de la calidad de su trabajo y las comunidades a las que sirve. * Usted se comunica claramente, gestiona su tiempo bien a través de múltiples órdenes de trabajo y se responsabiliza sin necesidad de una supervisión cercana. * Usted representa a UpKept Services con profesionalismo en cada interacción y está motivado por hacer el trabajo bien la primera vez. Este puesto no tiene responsabilidades de supervisión. Este puesto opera en el campo en áreas comunes de comunidades residenciales, entornos al aire libre y entornos de mantenimiento in situ. El puesto requiere viajes regulares entre sitios de la comunidad. Las condiciones varían según la temporada y la ubicación, incluyendo la exposición al clima al aire libre, niveles de ruido moderados a altos y entornos de trabajo físico. Las exigencias físicas descritas aquí son representativas de aquellas que deben ser cumplidas por un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado se requiere regularmente para pararse, caminar y usar manos para operar herramientas y equipos. El empleado debe ser capaz de levantar objetos de hasta 50 libras, trabajar a alturas y operar en diversas condiciones al aire libre durante períodos prolongados. Este es un puesto a tiempo completo, no exento. Los horarios típicos son de lunes a viernes; el horario puede variar según las necesidades de servicio de la comunidad y las solicitudes de mantenimiento de emergencia. Se requiere viaje local regular entre los sitios de la comunidad asignados. Se requiere una licencia de conducir válida con un historial de conducción limpio para este puesto. **Requerido** * 2+ años de experiencia práctica en mantenimiento residencial o comercial, instalaciones o un oficio relacionado. * Conocimiento de trabajo de al menos dos oficios (por ejemplo, plomería, electricidad, HVAC, carpintería, pintura). * Licencia de conducir válida con un historial de conducción limpio; transporte confiable requerido. * Capacidad de leer e interpretar órdenes de trabajo, esquemas básicos y documentos de alcance. * Confortable usando tecnología móvil para gestión de órdenes de trabajo, control de tiempo y comunicación. * Capacidad física para levantar hasta 50 libras, trabajar a alturas y operar en diversas condiciones al aire libre. **Preferido** * Experiencia trabajando en HOA, multifamiliar o entornos de asociación comunitaria. * Familiaridad con CINC o software de gestión de propiedades similar. * Certificación de oficios en HVAC, electricidad, plomería o disciplina relacionada. * Bilingüe (inglés/español) es un plus en mercados seleccionados. Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir o contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades que se requieren del empleado para este trabajo. Los deberes, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin aviso. Empresa que promueve la igualdad de oportunidades Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, revise el aviso Conozca sus derechos (https://www.eeoc.gov/poster) del Departamento de Trabajo.