Título Procesador de Exprés (En Oficina)

Copart, Inc., líder tecnológico y la plataforma de subastas de vehículos en línea número uno a nivel mundial, con más de 200 instalaciones ubicadas en todo el mundo, Copart conecta a vendedores de vehículos con más de 750,000 compradores en más de 190 países. Creemos en proporcionar una experiencia sin igual, todos los días y en todas partes, impulsada por nuestra gente, procesos y tecnología. Estamos buscando activamente un Procesador de Centro de Procesamiento orientado al detalle y proactivo para desempeñar un papel clave en las operaciones administrativas y de envío de nuestro centro de envío de documentos. Como miembro vital del equipo, el candidato ideal traerá un año de experiencia en apoyo de oficina en un rol de servicio al cliente, junto con excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Las responsabilidades principales incluyen manejar colas de llamadas, gestionar paquetes de pérdida total, realizar llamadas a tenedores de prendas e instituciones de préstamos, y realizar llamadas iniciales y de seguimiento a propietarios/asegurados de vehículos. El candidato exitoso debe poseer un diploma de escuela secundaria y la capacidad de trabajar de manera independiente o colaborativamente en un entorno de equipo. Además de las excepcionales habilidades de servicio al cliente, el Procesador de Centro de Procesamiento debe demostrar una efectiva priorización y gestión de plazos, capacidad de multitarea en un entorno de ritmo acelerado, y atención al detalle. Las habilidades analíticas para abordar problemas de hardware y software, familiaridad con un entorno Windows y competencia en el mantenimiento y reparación de equipos de envío son esenciales. El rol implica colaborar estrechamente con bancos y entidades de tenedores de prendas, identificar/analizar documentos de título de vehículos dentro de las directrices de la compañía y provinciales, y gestionar la bandeja de entrada compartida del centro de envío. El candidato debe exhibir flexibilidad para trabajar ocasionalmente horas extras según sea necesario y la capacidad física para levantar/mover artículos hasta 55 libras con o sin adaptación. Si usted es un candidato con una licencia de conducir válida, habilidades bilingües en francés (un plus) y una mentalidad proactiva, lo invitamos a unirse a nuestro equipo y contribuir a las operaciones eficientes y enfocadas en el cliente en Copart. Deberes Esenciales: Abrir/escanear el correo recibido. Cola de llamadas (habilidad para responder preguntas básicas de TE, dar actualizaciones de reclamos y dirigir al llamador a la parte/equipo correcto si corresponde. Paquetes de pérdida total (crear y enviar todos los documentos requeridos según las pautas del estado). Llamadas iniciales a tenedores de prendas (Las llamadas son para asegurar la información de pago, Cartas de Garantía y Copia del Título). Llamadas iniciales a propietarios/asegurados (estos son tareas específicas del cliente y se utilizan para informar al propietario del paquete que se le enviará). Llamadas de seguimiento a propietarios/asegurados para dar seguimiento a los documentos necesarios o documentos corregidos necesarios. Llamadas de seguimiento a los tenedores de prendas (para los documentos listados anteriormente en la llamada inicial). Enviará paquetes revisados a los propietarios/asegurados según sea necesario. Se mantendrá a los tiempos de ciclo internos y otros criterios auditables. Aprobaciones de correo - Revisando todo el correo para asegurarse de que los documentos cumplan con las pautas del estado. Lanzamiento de "Está permitido pagar" al propietario/asegurado a la compañía de seguros después de la revisión final del archivo para cumplir con la normativa. Monitoreará y trabajará en una bandeja de entrada compartida para asegurar que las tareas y directivas se aborden y se completen según la política de la empresa, los plazos y la obligación contractual. Otras tareas asignadas por la gerencia. Habilidades y Experiencia Requeridas: Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente de oficina Educación: Diploma de escuela secundaria Competencia en equipos de oficina básicos y productos Microsoft Capacidad de identificar/analizar documentos de título de vehículos dentro de las pautas de la compañía y estatales Capacidad de trabajar estrechamente con entidades de DMV estatales y tenedores de prendas Atención al detalle Solucionador de problemas Capacidad de realizar múltiples tareas Velocidad de escritura de al menos 45 palabras por minuto Competencia básica en el teclado 10 Capacidad de trabajar en un entorno de ritmo acelerado Excelentes habilidades de comunicación - escritas y verbales Excelentes habilidades y actitud de servicio al cliente Habilidades básicas de matemáticas Capacidad de delegar/priorizar flujo de trabajo Capacidad de trabajar de forma independiente o en un equipo Capacidad de leer/escribir en inglés fluida y efectiva Capacidad física para levantar/mover artículos hasta 55 libras con o sin adaptación Licencia de conducir válida Ocasional hora extra según sea necesario Salario $21.00 Resumen de Beneficios: Médico/Dental/Visión 401k más una coincidencia de la empresa Plan de Compra de Acciones de Empleados (ESPP) Programa de Asistencia al Empleado (EAP) (sin costo para usted) Vacaciones y pago por enfermedad Días festivos pagados Seguro de vida y AD&D Junto con muchos otros beneficios para empleados. En Copart, estamos enfocados en aprovechar el poder de la diversidad, la inclusión y la colaboración. Al abrazar perspectivas diversas, abrimos puertas a la innovación y liberamos el máximo potencial de nuestro equipo. Estamos dedicados a fomentar un lugar de trabajo donde todos se sientan apreciados, incluidos e inspirados para crecer y contribuir significativamente. Participante del Programa E-Verify: Copart participa en el programa E-Verify del Departamento de Seguridad Nacional de Servicios de Inmigración y Ciudadanía de EE. UU. (Solo para solicitantes y empleados de EE. UU.). Haga clic a continuación para obtener más información sobre el programa E-Verify: Participación en E-verify Derecho a trabajar