Especialista en piezas

Rango de pago de compensación: $16.90 - $24.90*La tarifa por hora real será igual o excederá el salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye bonificaciones anuales, de rendimiento trimestral o primas que pueden pagarse en montos por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.* El especialista en piezas brindará a todos los clientes minoristas y talleres un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gerencia de la tienda en la realización de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse. **FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO** Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc. Saludar rápidamente a los clientes minoristas/presenciales de manera amable y cortés y ayudarles en su selección de mercancía. Ayudar a los gerentes y/o especialistas de servicio a talleres a atender a los clientes profesionales según sea necesario y bajo dirección. Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto. Brindar un servicio excelente a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo a todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión piezas y cotizando precios, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo. Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de efectivo, aceptar efectivo y/o cheques, dar cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito. Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amable. Ayudar con la realización del creador de imagen diario y las actualizaciones de planogramas, incluida la recepción de flete, el reabastecimiento de estantes, el arreglo y frenteado, la limpieza, etc. Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, de núcleo y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de stock, los recuentos cíclicos de inventario, etc. Operar el torno de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa. Realizar varios servicios dentro de la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.) Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para realizar entregas (el historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción exigidos por la empresa) cuando las necesidades comerciales lo dicten. Todas las demás funciones según se asignen. **HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/CAPACIDADES** **Requerido:** ------------- Capacidad para relacionar rápidamente secuencias alfanuméricas Capacidad para proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, amable y profesional Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, atendiendo a clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo **Deseado:** ------------ Familiarizado con piezas de automóviles, catálogos, sistema de índice Weatherly y ventas o servicio automotriz Certificación ASE Fluidez en varios idiomas (se prefiere mucho el español) O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carreras exitosas y cree en una sólida filosofía de promoción interna, animándolo a hacer crecer su carrera junto con la organización. **Paquete de compensación total:** * Salarios competitivos y tiempo libre pagado * Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador a partir del primer día * Seguro médico, dental y de la vista con cuenta de gastos flexibles opcional (FSA) * Programas de salud/bienestar para miembros del equipo * Programas de asistencia educativa para matrículas * Oportunidades de crecimiento profesional *O'Reilly Auto Parts es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.* *La compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluido el estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluido el parto, la lactancia y afecciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.* *Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a adaptaciones razonables bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[email protected]* *o llame al (800) 471-7431 opción 1, y proporcione su adaptación solicitada y los detalles del puesto.*