BestMark

BestMark fue fundada en 1986 para ayudar a las empresas a cerrar la brecha entre la promesa de mejorar la experiencia del cliente y su entrega real. Hoy en día, BestMark es una de las compañías de compras misteriosas y de medición de la experiencia del cliente más grande del país. Nuestros clientes de Fortune 500 representan algunas de las organizaciones más innovadoras y exitosas enfocadas en el cliente en el mundo. Ayudamos a las buenas compañías a convertirse en grandes compañías con nuestro arsenal completo de sistemas de topografía, auditoría y administración. Nuestras soluciones innovadoras se relacionan directamente con una mayor satisfacción del cliente e ingresos para nuestros clientes. Las metodologías y tácticas de investigación patentadas de BestMark nos permiten descubrir los comportamientos específicos que impulsan el deleite del cliente y medir los atributos y comportamientos de los empleados que afectan la lealtad y el gasto del cliente. Luego, trabajamos para implementar sistemas para capacitar y certificar a los empleados en función de esos comportamientos específicos.