Asesor del Programa de Retención (Remoto)

El rol de Asesor del Programa de Retención en Smart Start implica interactuar con clientes potenciales en relación con la programación de citas y consultas de cuentas. El asesor utiliza refutaciones de retención para abordar la hesitación o barreras, trabajando para asegurar la asistencia a las citas programadas o reprogramar a los clientes. El rol requiere habilidades de comunicación profesional, empatía y capacidades de multitarea para preservar las relaciones con los clientes y mantener la reputación de la empresa. De manera apropiada, asegurando un seguimiento oportuno. Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos relacionados con la retención de clientes, la calidad del servicio y los estándares de manejo de llamadas. Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de confidencialidad de la empresa. Proporcionar apoyo general al Centro de Atención y realizar otras tareas según se asignen.